宠物期望功能服务质量调查

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物服务功能与质量的调研，旨在了解您对现有服务的期望与评价。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您的爱宠提供更贴心的体验。本次调查预计需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您目前饲养的宠物类型是？

犬类

猫类

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

爬行类/两栖类

鱼类

其他

Q2:在过去一年中，您为爱宠使用过以下哪些服务或产品？（可多选）

宠物医疗/体检

宠物美容/洗护

宠物食品/零食购买

宠物寄养/日托

宠物训练/行为咨询

宠物保险

宠物智能用品（如喂食器、摄像头）

宠物出行服务（如托运、专车）

其他

Q3:总体而言，您对当前市场上主流宠物服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您主要通过什么渠道了解和选择宠物服务？

朋友/家人推荐

线上平台（如大众点评、美团）

宠物社群/论坛

线下宠物店/医院推荐

社交媒体广告（如抖音、小红书）

其他

Q5:您有多大可能向其他宠物主人推荐您最常使用的宠物服务提供商？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q6:在选择一家宠物服务机构（如医院、美容店）时，您最看重以下哪些因素？（可多选）

专业资质与口碑

服务人员态度

价格透明度

环境与卫生状况

地理位置便利性

预约便捷性

提供个性化服务方案

紧急情况处理能力

其他

Q7:您认为当前宠物医疗服务最需要改进的方面是？

降低诊疗费用

提高医生专业水平

缩短预约和候诊时间

改善就诊环境

提供更清晰的病情解释与沟通

增加夜间/急诊服务点

暂无改进需求

Q8:对于宠物美容服务，您最关注的是什么？

美容师对宠物的耐心与亲和力

使用的洗护产品安全性

美容造型的技术水平

服务过程的透明度（可观看）

价格合理性

环境的清洁与消毒

Q9:您希望宠物食品/用品电商平台提供哪些增值功能或服务？（可多选）

根据宠物品种/年龄/健康状况的智能推荐

成分与原料的详细溯源信息

订阅式定期配送服务

在线宠物营养师/兽医咨询

用户真实评价与晒图社区

便捷的退换货与售后保障

其他

Q10:您是否考虑过或已经为宠物购买保险？

是，已购买

是，正在考虑/了解中

否，从未考虑过

Q11:如果未购买或考虑宠物保险，您的主要顾虑是什么？（若已购买，请简述您看重的保险价值）

填空1

Q12:您对使用智能宠物用品（如自动喂食器、智能猫砂盆）的态度是？

非常感兴趣，已在使用

感兴趣，但持观望态度

一般，认为非必需品

不感兴趣，更信赖传统方式

Q13:您希望宠物寄养或日托服务提供哪些特色服务？（可多选）

每日视频/照片更新

一对一专人看护

基础行为训练

与其他宠物社交活动

定制化饮食安排

专业应急医疗预案

接送服务

其他

Q14:您认为当前宠物服务行业在“数字化”方面（如线上预约、健康档案管理、远程问诊）做得如何？

非常完善，体验很好

比较完善，但仍有提升空间

一般，功能较为基础

较差，很多服务仍需线下完成

Q15:您最期待未来出现哪种创新的宠物服务或产品？请简要描述。

填空1

Q16:您认为宠物服务提供商的透明度和诚信度如何？（1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q17:您每月在宠物服务（不含食品、用品购买）上的平均花费大约是？

200元以下

200-500元

500-1000元

1000-2000元

2000元以上

Q18:您希望通过哪些方式获得宠物养护知识与活动信息？（可多选）

微信公众号/小程序

短视频平台（抖音、B站等）

线下讲座/工作坊

宠物医院/店内的宣传资料

专业的宠物社群/APP

其他

Q19:如果有一款整合了预约、健康记录、商城、社区等功能的综合性宠物服务APP，您愿意尝试吗？

非常愿意

可以考虑

不太愿意，更习惯使用单一功能应用或线下方式

说不清

Q20:对于提升整体宠物服务行业的服务质量，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

宠物期望功能服务质量调查

介绍

本模板旨在提供宠物服务功能与质量的标准化调研解决方案。帮助您了解服务使用偏好、评估整体满意度、分析改进需求，适合宠物服务商深入了解宠物主人期望以优化服务。

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