宠物安全性评价客户满意度调查

宠物安全性评价客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次关于宠物安全性评价服务的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量，为更多爱宠家庭提供专业、安心的保障。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息将严格保密。请根据您的真实感受填写。

Q1:您本次是通过何种渠道了解到并使用我们的宠物安全性评价服务的？

朋友/家人推荐

社交媒体/网络广告

宠物医院/商店合作推荐

搜索引擎/官方网站

其他

Q2:您选择我们服务的主要目的是什么？

评估新宠物的潜在风险

为现有宠物排查安全隐患

获取居家环境改造建议

应对宠物行为问题

其他

Q3:请您对服务预约流程的便捷性进行评分。（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:为您提供评价服务的顾问，其专业知识和沟通能力如何？

非常专业，沟通清晰

比较专业，基本满足需求

一般，有待提升

不太专业，沟通有障碍

Q5:请您对现场评价的全面性和细致程度进行评分。（1分非常不全面，5分非常全面）

分数

标签

Q6:评价报告涵盖了哪些您认为有价值的内容？（可多选）

环境风险点详细清单

具体风险等级评估

图文并茂的说明

清晰可行的整改建议

潜在风险的科学解释

紧急情况处理指引

Q7:从0到10分，您有多大可能向其他养宠物的朋友推荐我们的安全性评价服务？

选项1

Q8:评价报告交付的及时性如何？

非常及时，远超预期

比较及时，符合承诺

一般，略有延迟

延迟较明显

Q9:请您对评价报告内容的清晰易懂程度进行评分。（1分非常晦涩，5分非常清晰）

分数

标签

Q10:根据报告建议进行整改后，您感觉宠物的安全环境是否得到了明显改善？

改善非常明显，隐患基本消除

有一定改善，部分问题得到解决

改善不明显，效果有限

尚未开始整改

Q11:您认为我们的服务收费是否物有所值？

完全物超所值

基本合理，与价值匹配

价格偏高，价值一般

价格过高，不值这个价

Q12:服务结束后，是否有工作人员进行跟进回访？

有，主动且及时

有，但不够及时

没有收到任何回访

Q13:请您对我们整体的客户服务体验（包括咨询、服务、售后）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:未来，您还希望我们提供哪些与宠物安全相关的服务或产品？（可多选）

定期安全复检服务

宠物急救知识线上课程

安全宠物用品推荐/团购

宠物行为安全咨询

定制化宠物保险方案

宠物安全主题社群

Q15:综合考虑所有因素，您对我们的宠物安全性评价服务总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您认为我们在服务流程、专业度或报告内容上，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q17:请分享一个本次服务让您印象最深刻的细节或瞬间。（选填）

填空1

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