宠物个人信息保护意识与服务质量调查

宠物个人信息保护意识与服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于宠物主人个人信息保护意识及宠物服务质量的调研。本问卷旨在了解您在享受宠物服务时，对个人信息安全的关注程度，以及对服务提供方的信任与评价。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究及服务质量改进。请根据您的真实感受和经历填写，感谢您的参与！

Q1:请问您目前是否饲养宠物？

是，我目前饲养宠物

否，但我计划饲养

否，且无饲养计划

Q2:您为宠物办理过以下哪些需要登记个人信息的服务？（多选，但本题为单选，请选择最主要的一项）

宠物医院/诊所（病历、疫苗）

宠物店/美容院（会员、寄养）

宠物食品/用品线上商城（注册、配送）

宠物保险

宠物登记/芯片植入

以上都没有

Q3:在向宠物服务机构提供个人信息时，您通常关注以下哪些方面？（可多选）

机构是否明确告知信息收集目的

机构是否会共享或出售我的信息

机构如何存储和保护我的信息（如加密）

我是否有权查询、修改或删除我的信息

机构是否要求提供与核心服务无关的敏感信息

我对此不太关注

Q4:当宠物服务App或网站要求您授权访问通讯录、位置等手机权限时，您的通常做法是？

仔细阅读用途，只授权必要的

不假思索，全部同意以便使用服务

感到不安，通常会拒绝授权

视情况而定，取决于App的知名度和信任度

Q5:您是否曾因宠物服务而遭遇过个人信息泄露的困扰（如收到推销电话、垃圾短信等）？

是，经常发生

是，偶尔发生

否，从未发生

不确定是否相关

Q6:总体而言，您对当前宠物服务行业在保护客户个人信息方面的信任程度如何？（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q7:如果一家宠物服务机构因其过失导致您的个人信息泄露，您会采取什么行动？

立即联系该机构要求解释和补救

向消费者协会或相关监管部门投诉

在社交媒体或评价平台曝光此事

不再使用其服务，但不会主动追究

视泄露信息的严重程度而定

Q8:您认为宠物服务机构在收集个人信息前，最应该做到以下哪几点？（可多选）

提供清晰、易懂的隐私政策

以显著方式明确告知信息收集的范围和目的

获得用户的明确同意（如勾选同意框）

提供“仅使用必要信息”的选项

承诺信息仅用于本次服务，不作他用

Q9:在选择宠物医院、美容店等服务机构时，其隐私保护政策和口碑是否会显著影响您的选择？

是，这是我最主要的考量因素之一

是，我会将其作为参考因素之一

否，我更关注服务价格和质量，隐私其次

从未考虑过这个问题

Q10:请描述一次您认为在宠物服务中，个人信息被妥善保护或尊重的正面经历。（若无，请填写“无”）

填空1

Q11:您是否了解您所在国家或地区关于个人信息保护的相关法律法规（如《个人信息保护法》）？

非常了解

大致了解

听说过但不了解具体内容

完全不了解

Q12:基于您目前的体验，您有多大可能向其他宠物主人推荐您最常使用的那家宠物服务机构？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您更倾向于通过哪种渠道了解宠物服务机构的隐私政策？

服务场所内的公示

官方网站或App的专门页面

在办理业务时由工作人员主动说明

通过第三方评价或媒体报道

我不主动了解

Q14:除了个人信息保护，您认为当前宠物服务行业在以下哪些服务质量方面最需要改进？（可多选）

服务人员的专业知识和技能

服务价格的透明度与合理性

预约和服务的便捷性

服务环境的卫生与安全

售后服务和纠纷处理机制

对宠物的人道关怀与福利

Q15:您愿意为那些在数据安全和隐私保护方面投入更多、有良好信誉的宠物服务机构支付略高的费用吗？

非常愿意，安全值得付费

视情况而定，如果溢价合理可以考虑

不太愿意，我认为这是服务商应尽的基本责任

完全不愿意

Q16:对于提升宠物服务行业的个人信息保护水平和服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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