宠物主人支付习惯与用户体验调查

宠物主人支付习惯与用户体验调查

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物相关消费支付习惯与用户体验的调研。本问卷旨在了解您在为爱宠消费时的支付偏好与感受，以帮助相关服务提供方优化体验。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前饲养的宠物类型是？（可多选，但请选择最主要的一种）

狗狗

猫咪

水族宠物（鱼、龟等）

小型哺乳动物（仓鼠、兔子等）

鸟类

爬行动物

其他

Q2:您平均每月为宠物支出的总费用约为？

500元以下

501-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q3:您通常在哪些方面为宠物消费？（可多选）

主粮/零食

医疗/体检/驱虫

美容/洗护

玩具/服饰

宠物保险

寄养/训练

线上问诊/咨询服务

其他

Q4:您最常通过哪种渠道购买宠物产品或服务？

线下宠物店/医院

大型电商平台（淘宝/京东等）

垂直宠物电商平台/APP

微信/社群团购

品牌官方渠道

其他

Q5:在线上购买宠物用品时，您最看重以下哪个因素？

商品质量与安全性

价格优惠

配送速度

品牌口碑

用户评价

售后服务

Q6:您最常使用哪些支付方式进行宠物消费？（可多选）

支付宝

微信支付

信用卡/借记卡

现金

花呗/白条等信用支付

平台预付/储值卡

其他

Q7:选择支付方式时，您最主要的考虑因素是？

支付便捷性

支付安全性

优惠活动（立减、满减）

积分/返利

信用额度

习惯使然

Q8:您对目前宠物消费主流支付方式（如支付宝、微信支付）的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您是否曾使用过“宠物专属”的支付功能或金融服务（如宠物分期、宠物保险直付等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但未使用

从未听说过

Q10:如果您使用过宠物分期等服务，主要原因是？（若未使用请跳过）

分摊大额医疗支出压力

购买高价主粮/用品

尝试新服务/产品

享受免息优惠

其他

Q11:在宠物医院/诊所进行大额消费（如手术）时，您是否遇到过支付不便的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q12:您希望未来在宠物消费支付方面获得哪些改进或新功能？（可多选）

更便捷的医疗费用分期

与宠物档案/病历联动的支付

跨店/品牌通用的宠物储值卡

基于消费记录的个性化优惠

宠物保险理赔直付

支付时积分直接兑换宠物商品

其他

Q13:基于您目前的体验，您有多大意愿向其他宠物主人推荐您常用的宠物消费支付方式？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q14:您是否愿意授权支付平台，在匿名化前提下，分析您的宠物消费记录以提供更精准的服务（如健康提醒、优惠券）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:对于宠物消费的支付流程或相关服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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