宠物支付习惯与服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于宠物主支付习惯与相关服务质量的调研。您的宝贵意见将有助于相关行业提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前是否饲养宠物？

是

否

Q2:您饲养的宠物类型是？（可多选）

犬类

猫类

水族/爬宠

鸟类

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

其他

Q3:您每月在宠物上的平均花费（包括食品、医疗、美容等）大约是多少？

500元以下

501-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q4:您通常通过哪些渠道购买宠物商品或服务？（可多选）

线下宠物店

大型连锁宠物超市

宠物医院/诊所

电商平台（淘宝/京东等）

垂直宠物电商APP

微信/社群团购

其他

Q5:在购买宠物商品或服务时，您最常使用的支付方式是？

移动支付（微信/支付宝）

信用卡/借记卡

现金

预付费储值卡/会员卡

其他

Q6:请对您最常使用的支付方式的便捷性进行评分。（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:您选择该支付方式的主要原因是什么？（可多选）

支付速度快

有优惠/积分活动

支付安全有保障

习惯使用

支持分期等金融服务

其他

Q8:您是否曾为宠物购买过保险？

是，已购买

否，但了解过

否，完全不了解

Q9:总体而言，您有多大可能向其他宠物主推荐您最常光顾的宠物店/服务平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您最近一次在宠物医院/诊所的支付体验如何？

非常顺畅便捷

比较顺畅

一般

有些繁琐

非常糟糕

Q11:在宠物服务消费中，您遇到过哪些支付相关的问题？（可多选）

不支持移动支付

支付流程复杂/缓慢

账单不清晰

退款困难

会员卡/储值卡使用限制多

从未遇到过问题

Q12:您是否愿意为更便捷、透明的支付服务（如一键账单支付、消费明细推送）支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:请对您常去的宠物店/服务商家的价格透明度进行评分。（1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q14:您希望未来宠物服务在支付环节增加哪些功能？（可多选）

电子会员卡/积分统一管理

医疗费用分期付款

在线预约并预付定金

消费数据分析报告

家人共享支付账户

其他

Q15:当尝试新的宠物店或线上平台时，支付方式的多样性和便捷性是否会影响您的选择？

是，决定性因素

是，重要考虑因素之一

一般，有影响但不大

否，几乎不影响

Q16:对于改善宠物相关消费的支付体验和服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的最高学历是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

Q19:您所在的城市级别是？

一线城市（如北、上、广、深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

宠物支付习惯与服务质量调查

介绍

本模板旨在调研宠物主的支付习惯与相关服务质量。帮助您了解消费渠道、评估支付体验、分析服务需求，适合宠物行业商家、电商平台及金融服务机构优化产品策略与服务质量。

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