宠物购物渠道偏好与满意度调查

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物购物渠道偏好与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，优化服务体验。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您目前饲养的宠物类型是？

犬类

猫类

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

水族宠物（如鱼、龟）

爬行动物

其他

Q2:您主要通过哪些渠道为宠物购买产品或服务？（可多选）

线下宠物店/宠物医院

大型连锁商超（如沃尔玛、家乐福）

综合电商平台（如淘宝/天猫、京东）

垂直宠物电商APP/网站（如波奇网、E宠）

社区团购/微信群

短视频/直播平台（如抖音、快手）

品牌官方商城/小程序

海外代购

其他

Q3:在这些渠道中，您最常使用的是哪一个？

线下宠物店/宠物医院

大型连锁商超

综合电商平台

垂直宠物电商APP/网站

社区团购/微信群

短视频/直播平台

品牌官方商城/小程序

海外代购

其他

Q4:总体而言，您对您最常使用的这个购物渠道的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向其他宠物主人推荐您最常使用的这个购物渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您在选择购物渠道时，主要考虑哪些因素？（可多选）

商品价格/性价比

商品质量与安全性

品牌丰富度/选择多样性

物流速度与配送服务

售后服务（如退换货）

促销活动频率与力度

用户评价与口碑

平台使用便捷性

专业咨询与指导

其他

Q7:您平均每月为宠物花费的金额大约是多少？

300元以下

300-600元

600-1000元

1000-2000元

2000元以上

Q8:您通常为宠物购买哪些品类的商品？（可多选）

主粮/零食

营养品/保健品

玩具

服饰/配饰

窝垫/笼具

洗护美容用品

药品/驱虫

清洁用品（如尿垫、除臭剂）

智能设备（如喂食器、摄像头）

其他

Q9:对于宠物食品（主粮/零食），您更倾向于在哪个渠道购买？

线下宠物店/宠物医院（更放心）

综合或垂直电商平台（更方便）

品牌官方渠道（保真）

哪里便宜/有活动就在哪里买

不确定

Q10:对于宠物药品/保健品等专业产品，您更倾向于在哪个渠道购买？

线下宠物医院（专业指导）

有资质的线上药店/平台

普通电商平台

听从兽医推荐

不确定

Q11:您认为线上购物渠道在哪些方面最需要改进？

商品真伪保障

物流配送速度与包装

售后服务流程

产品信息与专业知识的准确性

价格透明度与优惠真实性

用户互动与社区建设

其他

Q12:您认为线下实体宠物店在哪些方面最需要改进？

商品价格竞争力

商品种类丰富度

店内环境与体验

店员专业度与服务态度

地理位置便利性

促销活动

其他

Q13:您是否关注或参与过宠物品牌的直播带货或短视频内容？

经常关注并购买

偶尔观看，有需要时会购买

只看不买

不关注

Q14:您对当前市场上宠物购物渠道的整体丰富度和便利性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:未来一年，您预计会增加在哪个渠道的宠物消费？

线下实体店

综合电商平台

垂直宠物电商

直播/短视频平台

品牌直营渠道

没有明显变化

不确定

Q16:请描述一次您印象最深刻（无论好与坏）的宠物购物经历，以及它如何影响了您的渠道选择？

填空1

Q17:对于宠物购物渠道的未来发展，您有什么样的期待或建议？

填空1

Q18:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q19:您所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

宠物购物渠道偏好与满意度调查

介绍

本模板旨在提供宠物主购物行为与偏好的深度调研解决方案。帮助您分析渠道选择、评估消费习惯、洞察服务需求，适合宠物品牌、电商平台及零售企业优化市场策略与提升用户体验。

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