宠物购物渠道偏好用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于宠物主人购物渠道偏好的研究。本问卷旨在了解您为爱宠购物时的习惯、偏好与体验。您的回答将帮助我们更好地理解市场需求，并优化相关服务。问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前是否饲养宠物？

是

否

Q2:您饲养的宠物类型是？（可多选）

犬

猫

水族类（鱼、龟等）

小宠类（仓鼠、兔子等）

鸟类

爬行类（蜥蜴、蛇等）

其他

Q3:您为宠物购物的频率是？

每周一次或更多

每2-3周一次

每月一次

每季度一次

半年一次或更少

Q4:您通常为宠物购买哪些类型的商品？（可多选）

主粮/干粮

湿粮/罐头

零食

营养品/保健品

玩具

服饰/配饰

窝/垫/笼舍

洗护用品（沐浴露、梳子等）

清洁用品（尿垫、除臭剂等）

药品/驱虫

其他

Q5:您最常使用哪种渠道为宠物购物？

综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直宠物电商APP/网站

线下宠物店/宠物超市

超市/百货商场

品牌官方渠道（官网/小程序）

社区团购/社群

其他

Q6:请对您最常使用的购物渠道的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您选择该渠道的主要原因是什么？（可多选）

商品价格实惠

商品种类丰富

商品质量有保障

配送速度快

售后服务好

促销活动多

平台信誉高

使用习惯/方便

其他

Q8:您有多大可能向其他宠物主人推荐您最常使用的这个购物渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您是否会在购买前，在不同渠道间比较同一商品？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从不会

Q10:您主要通过哪些方式获取宠物商品信息或促销活动？（可多选）

电商平台推送

社交媒体（小红书、抖音等）

宠物社群/微信群

朋友推荐

品牌官方账号

线下广告/传单

宠物博主/KOL推荐

其他

Q11:在购买宠物食品时，您最关注的因素是？

品牌与口碑

营养成分

原料与配方

价格

宠物适口性

保质期与新鲜度

Q12:在购买宠物用品（玩具、窝等）时，您最关注的因素是？

安全性（材质、设计）

功能性

价格

外观/设计

品牌

耐用性

Q13:您认为当前常用的宠物购物渠道存在哪些不足？（可多选）

商品质量参差不齐

正品保障不足

物流配送慢

售后服务差（退换货难）

价格不透明或虚高

商品信息描述不准确

缺乏专业的购物指导

促销活动套路多

没有明显不足

其他

Q14:您是否愿意尝试新兴的宠物购物模式，如宠物订阅盒、直播带货等？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:哪些因素会促使您尝试一个新的宠物购物渠道？（可多选）

新用户专属大额优惠

朋友或KOL的强力推荐

独家商品或品牌

更快的配送服务（如当日达）

更优质的售后服务承诺

有趣的购物体验（如互动游戏）

其他

Q16:您每年在宠物身上的花费（包括食品、用品、医疗等）大约是多少？

3000元以下

3000-6000元

6000-10000元

10000-20000元

20000元以上

Q17:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

Q19:对于未来宠物购物渠道的发展，您有什么期待或建议？（例如：希望增加哪些服务、改善哪些体验）

填空1

宠物购物渠道偏好用户体验调查

介绍

本模板旨在调研宠物主人的购物渠道偏好与体验。帮助您了解消费习惯、评估渠道满意度、挖掘服务需求，适合宠物品牌和电商平台优化产品与服务策略。

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