宠物购物渠道偏好及满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于宠物主购物渠道偏好与满意度的调研，旨在了解您的购物习惯与体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您是否为宠物主？

是

否

Q2:您饲养的宠物类型是？

狗

猫

水族类（鱼、龟等）

小宠类（仓鼠、兔子等）

鸟类

其他

Q3:您为宠物购物的主要频率是？

每周一次或更多

每2-3周一次

每月一次

每季度一次

半年或更久一次

Q4:您通常通过哪些渠道为宠物购买食品和用品？（可多选）

大型综合电商平台（如淘宝/京东）

垂直宠物电商平台/App

线下宠物专营店

大型商超/百货

宠物医院/诊所

社交媒体/直播带货

社区团购

品牌官方商城/小程序

其他

Q5:在您最常用的宠物购物渠道中，您对其整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:请为您最常用渠道的“商品质量与安全性”打分。（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请为您最常用渠道的“价格竞争力与优惠活动”打分。（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请为您最常用渠道的“物流配送速度与包装”打分。（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请为您最常用渠道的“客服响应与售后服务”打分。（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您有多大可能将您最常用的宠物购物渠道推荐给朋友或家人？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:在选择宠物购物渠道时，您最看重哪些因素？（可多选）

商品质量与安全认证

价格优惠与性价比

品牌齐全与新品上线速度

配送速度与便捷性

用户评价与口碑

售后服务保障

会员积分/权益

个性化推荐

其他

Q12:您是否愿意为更高质量的商品或更优的服务支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:您通常通过哪些方式了解新的宠物产品或购物渠道信息？（可多选）

朋友/家人/宠物社群推荐

社交媒体（小红书、抖音等）

电商平台广告/搜索

宠物垂直媒体/公众号

线下活动/宠物展

品牌官方宣传

其他

Q14:您认为当前宠物购物渠道在哪个方面最需要改进？

商品质量与真伪保障

价格透明度与公平性

物流配送体验

售后服务与退换货

个性化服务与咨询

用户社区与互动

暂无明显需要改进之处

Q15:您对“订阅制”宠物用品配送服务（定期自动配送）的态度是？

非常感兴趣，正在使用或考虑使用

有点兴趣，但需要了解更多

一般，没有特别感觉

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q16:您未来一年在宠物消费上的预算预计会如何变化？

显著增加

略有增加

基本保持不变

略有减少

显著减少

Q17:对于您理想中的宠物购物体验，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您所在的城市级别是？

一线城市（如北、上、广、深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

宠物购物渠道偏好及满意度调查

介绍

本模板旨在提供宠物主购物行为与满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解渠道偏好、评估服务质量、分析消费决策因素，适合宠物品牌、电商平台及市场研究机构洞察宠物消费市场趋势。

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