宠物购物渠道偏好与服务质量调查

Q1:您目前是否饲养宠物？

Q2:您主要饲养哪些类型的宠物？（可多选）

Q3:您为宠物购买商品（如食品、用品、玩具等）的频率大约是？

Q4:您通常通过哪些渠道为宠物购买商品？（可多选）

Q5:在上述渠道中，您最常使用的是哪一个？

Q6:选择您最常使用的购物渠道时，最重要的考虑因素是什么？

Q7:请为您最常使用的购物渠道的“商品丰富度与上新速度”打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q8:请为您最常使用的购物渠道的“商品描述准确性（如图文一致）”打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q9:请为您最常使用的购物渠道的“正品保障与质量可靠性”打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q10:请为您最常使用的购物渠道的“价格竞争力与促销活动”打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q11:请为您最常使用的购物渠道的“配送服务（速度、包装、配送员态度）”打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q12:请为您最常使用的购物渠道的“售后服务（退换货、咨询响应）”打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q13:请为您最常使用的购物渠道的“平台/店铺操作便捷性与界面友好度”打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q14:总体而言，您有多大可能向其他宠物主人推荐您最常使用的这个购物渠道？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q15:您最近一次在线下宠物店购物时，主要购买了哪些商品？（可多选）

Q16:您认为线下宠物店相比线上渠道，最大的优势是什么？

Q17:您最近一次在线上渠道（如电商平台）购买宠物商品时，最担心遇到什么问题？

Q18:哪些因素会促使您尝试一个新的宠物购物渠道？（可多选）

Q19:您是否愿意为更好的服务（如更快配送、专属客服、专业选品建议）支付稍高的价格？

Q20:您希望宠物购物渠道提供哪些增值服务或信息？（可多选）

Q21:对于您最常使用的宠物购物渠道，您最满意的一点是什么？

Q22:对于您最常使用的宠物购物渠道，您最希望改进的一点是什么？

Q23:您的性别是？

Q24:您的年龄是？

Q25:您所在的城市级别是？

Q26:您个人每月在宠物相关商品上的平均花费大约是？