宠物主人线上线下购物选择调查问卷

您好！我们正在进行一项关于宠物主人购物习惯的调研，旨在了解您在为爱宠选购商品时，线上与线下渠道的偏好与考量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前饲养宠物的类型是？

狗

猫

小型哺乳动物（仓鼠、兔子等）

鸟类

爬行动物/两栖动物

鱼类

其他

Q2:您主要为宠物购买哪些类型的商品？

主粮/零食

宠物玩具

清洁/护理用品

宠物服饰/配件

宠物窝/笼/厕所

药品/保健品

美容/洗护服务

其他

Q3:总体而言，您更倾向于通过哪种渠道为宠物购物？

主要在线下实体店

主要在线上电商平台

线上线下基本各占一半

Q4:对于宠物主粮这类重要商品，您通常如何选择购买渠道？

只在线下实体店购买

只在线上官方渠道购买

线上线下都会购买，但更信赖线下

线上线下都会购买，但更信赖线上

无所谓，哪里方便/便宜就在哪里买

Q5:选择线下实体店（如宠物店、宠物医院）购物时，您最看重哪些因素？

可以亲眼看到、触摸到商品实物

能获得店员的专业建议和即时咨询

购买后能立即拿到商品，无需等待

售后问题处理更直接方便

信任实体店的货源和品质保障

Q6:选择线上平台（如淘宝、京东、宠物垂直APP）购物时，您最看重哪些因素？

商品价格通常更优惠

商品种类和品牌极其丰富

可以方便地查看其他买家的评价

送货上门，节省时间和精力

促销活动（如满减、直播优惠）多

Q7:您是否曾因在线购买宠物食品/用品而遇到不满意的情况？

是，遇到过

否，从未遇到过

Q8:如果您曾在线上购物中遇到不满意情况，主要是哪些问题？

收到的商品与描述/图片不符

商品存在质量问题（如破损、变质）

物流配送速度慢或包裹损坏

售后服务差，退换货困难

买到疑似假货或临期商品

（上题选“否”者请跳过）

Q9:您通常通过哪些方式了解新的宠物产品或品牌？

社交媒体（小红书、抖音等）

电商平台搜索/推荐

宠物社群/论坛/微信群

朋友/宠友推荐

线下实体店推荐

宠物博主/KOL推荐

Q10:您会为宠物尝试购买网红/博主推荐的新产品吗？

经常会

偶尔会

很少会

从不会

Q11:您是否愿意为高品质、有保障的宠物产品支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:对于“宠物订阅盒”（定期邮寄宠物食品/用品的服务），您的态度是？

非常感兴趣，已经订阅或考虑尝试

有点兴趣，但还在观望

不太感兴趣，更喜欢自主选择

完全不了解

Q13:您认为线下宠物店未来应如何发展以吸引更多顾客？

提供更专业、个性化的咨询服务

增加体验服务（如宠物洗护、寄养、互动区）

与线上结合，提供“线上下单，门店自提/配送”

举办宠物主题活动，增强社区粘性

优化商品结构，引进更多优质/独家品牌

Q14:您认为线上宠物平台未来应如何改进以提升您的购物体验？

加强商品品控和打假力度

提供更透明、真实的商品信息和用户评价

优化物流配送的时效性和安全性

提升售后服务的响应速度和解决效率

提供更多专业、科学的养宠知识内容

Q15:您的性别是？

男

女

其他

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村

Q18:对于宠物消费，您还有什么其他想法或建议吗？（选填）

填空1

宠物主人线上线下购物选择调查问卷

介绍

本模板旨在提供宠物主人购物渠道偏好与消费习惯的标准化调研方案。帮助您了解渠道选择、分析消费动因、评估产品需求，适合宠物品牌、零售商及市场研究机构洞察宠物消费市场趋势。

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