宠物线上线下选择需求调研问卷

您好！我们正在进行一项关于宠物主选择线上或线下渠道购买宠物及相关服务的需求调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场，为宠物主提供更优质的服务。本问卷匿名，数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前是否饲养宠物？

是

否

Q2:您饲养的宠物主要类型是？

犬类

猫类

水族类（鱼、龟等）

小宠类（仓鼠、兔子等）

鸟类

其他

Q3:您饲养宠物的时长大约是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:在考虑获取新宠物时，您更倾向于通过哪种渠道？

线上渠道（如宠物APP、社交媒体、电商平台）

线下渠道（如宠物店、宠物市场、朋友/家庭繁殖）

不确定/视情况而定

Q5:当您通过线上渠道寻找宠物时，最关注哪些信息？（可多选）

宠物的清晰照片/视频

卖家的信誉/评价

宠物的健康状况/免疫记录

品种/血统信息

价格

运输/交付方式

售后服务保障

Q6:当您通过线下渠道（如宠物店）挑选宠物时，最看重哪些因素？（可多选）

宠物的健康状况和活力

店铺的环境卫生

店员的专业知识和态度

价格透明度

是否提供健康保障

宠物的品种/品相

地理位置便利性

Q7:在购买宠物食品时，您主要通过哪种渠道？

线上电商平台（如淘宝、京东）

线下宠物店/宠物超市

线上专业宠物APP/社群

线下超市/便利店

其他

Q8:您选择线上购买宠物食品的主要原因是什么？（可多选）

价格更优惠

选择更丰富

送货上门方便

便于查看用户评价

经常有促销活动

购买记录便于管理

Q9:您选择线下购买宠物食品的主要原因是什么？（可多选）

可以即时获得，无需等待

能看到实物，更放心

可以向店员当面咨询

习惯性消费

担心线上产品质量/物流问题

Q10:在为宠物选择医疗服务（如疫苗、体检、看病）时，您主要依赖哪种渠道寻找和选择医院/医生？

线上搜索（大众点评、地图APP、宠物APP）

朋友/宠物社群推荐

线下直接咨询/路过发现

固定熟悉的宠物医院

Q11:对于线上宠物医疗咨询（如在线问诊、健康知识科普），您的信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q12:您通常通过哪些线上平台或方式获取宠物养护知识？（可多选）

短视频平台（抖音、快手等）

社交媒体（微信、微博、小红书）

专业宠物APP/网站

搜索引擎（百度、谷歌）

线上课程/直播

很少主动获取

Q13:您是否愿意为宠物购买线上提供的服务（如宠物训练视频课程、宠物行为线上咨询、宠物保险等）？

非常愿意

比较愿意

一般，视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:哪些因素会阻碍您完全转向线上购买宠物主粮/重要用品？（可多选）

担心产品质量/真伪

担心物流运输导致商品破损或变质

无法在购买前触摸/检查商品

售后服务（退换货）不便

缺乏即时性，无法应急

没有阻碍，已习惯线上购买

Q15:您平均每月在宠物身上的总花费大约是多少？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q16:您认为未来在宠物消费方面，线上和线下渠道哪个会更占主导？

线上渠道将全面超越线下

线上线下融合（O2O）是趋势

线下体验和服务不可替代，仍将占优

说不清

Q17:对于线上或线下宠物产品/服务提供商，您最希望他们改进或增加的是什么？

填空1

Q18:您的年龄属于？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q19:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村

宠物线上线下选择需求调研问卷

介绍

本模板旨在调研宠物主对线上线下渠道的选择偏好与需求。帮助您分析购买渠道、评估消费习惯、洞察服务需求，适合宠物行业从业者和市场研究人员制定精准的渠道与服务策略。

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