宠物主消费行为与渠道选择调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于宠物主消费习惯与渠道偏好的市场调研，旨在了解您在选择宠物产品与服务时，线上与线下渠道的决策因素与使用体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与真诚分享！

Q1:请问您目前是否饲养宠物？

是，我是宠物主

否，但我有饲养计划

否，且暂无饲养计划

Q2:如果您是宠物主，您饲养的宠物类型是？（可多选）

犬

猫

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

爬行动物

水族宠物

其他

Q3:您平均每月为宠物（单只）花费的金额大约是？

300元以下

301-600元

601-1000元

1001-2000元

2000元以上

Q4:您通常通过哪些渠道了解宠物产品/服务信息？（可多选）

社交媒体（小红书、抖音、微博等）

宠物垂直社区/APP

电商平台（淘宝、京东等）的商品页面

朋友/家人/宠物社群推荐

线下宠物店/医院推荐

搜索引擎

品牌官方网站/公众号

Q5:总体而言，您对线上渠道（如电商、外卖平台）购买宠物用品的信任度如何？

分数

标签

Q6:总体而言，您对线下渠道（如宠物店、宠物医院）购买宠物用品的信任度如何？

分数

标签

Q7:在线上购买宠物产品时，您最看重哪些因素？（可多选）

价格优惠/促销活动

产品品牌与口碑

用户评价与晒图

物流配送速度

商品详情页信息是否详尽

平台/店铺的信誉度

退换货便利性

Q8:在线下购买宠物产品时，您最看重哪些因素？（可多选）

产品品质与安全性

可以现场查看/触摸商品

能获得店员的专业建议

能立即获得商品，无需等待

店铺的环境与卫生

售后服务有保障

Q9:对于宠物食品（主粮、零食），您更倾向于哪种购买渠道？

主要线上购买

主要线下购买

线上线下比例相当

Q10:对于宠物用品（玩具、窝垫、餐具等），您更倾向于哪种购买渠道？

主要线上购买

主要线下购买

线上线下比例相当

Q11:对于宠物医疗健康服务（疫苗、驱虫、诊疗等），您更倾向于哪种渠道？

主要选择线下宠物医院

会考虑线上问诊/购药，但核心服务仍在线下

完全信赖线上渠道

视具体情况而定

Q12:您有多大可能向其他宠物主推荐您最常使用的线上宠物购物平台/店铺？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您有多大可能向其他宠物主推荐您最常光顾的线下宠物店/医院？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:您认为线上渠道在哪些方面需要改进？（可多选）

产品真伪保障

物流配送（特别是活体/生鲜）

售后服务与纠纷处理

产品信息透明度

个性化推荐精准度

价格体系

Q15:您认为线下渠道在哪些方面需要改进？（可多选）

商品价格竞争力

商品种类丰富度

店铺地理位置便利性

店员专业水平与服务态度

店内环境与体验

会员/促销活动

Q16:您是否使用过“线上下单，线下自提/体验”的O2O模式购买宠物产品或服务？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

没听说过

Q17:未来一年，您预计在宠物上的总消费支出会如何变化？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q19:您目前居住的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q20:对于宠物消费线上线下渠道的融合发展，您有什么期待或建议？（选填）

填空1

宠物主消费行为与渠道选择调研问卷

介绍

本模板旨在提供宠物主消费习惯与渠道偏好调研的标准化解决方案。帮助您了解消费金额、评估渠道信任度、分析购买决策因素，适合宠物品牌、零售企业和市场研究机构开展精准的市场策略分析。

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