宠物社区服务满意度调查

尊敬的宠物主人，您好！为了持续提升我们的宠物社区服务质量，更好地满足您和爱宠的需求，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，所有信息仅用于服务改进。感谢您的支持！

Q1:您是我们社区服务的注册用户吗？

是

否

Q2:您使用我们宠物社区服务的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

这是第一次

Q3:您通常使用我们社区的哪些服务？（可多选）

线上问诊/咨询

宠物寄养/日托

宠物美容/洗护

宠物商品购买

社区活动/聚会

知识分享/论坛

其他

Q4:请对社区线上平台（App/小程序）的界面友好度和操作便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对社区服务人员的专业性和服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向其他养宠物的朋友推荐我们的社区服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您认为我们社区提供的宠物相关信息（如健康、行为、养护知识）是否准确、有用？

非常有用且准确

比较有用

一般

不太有用

信息不准确

Q8:您对我们社区组织的线下活动（如聚会、讲座、义诊）的参与体验如何？

非常满意，积极参与

比较满意，偶尔参与

一般，兴趣不大

不太满意，很少参与

未参与过

Q9:请对社区内商品/服务的价格合理性进行评分（1-5分，1分为非常不合理，5分为非常合理）

分数

标签

Q10:当您遇到问题需要帮助时（如预约、咨询、投诉），我们的响应速度和解决效率如何？

非常迅速且有效

比较迅速

一般

响应较慢

问题未能解决

Q11:您认为我们社区在哪些方面最需要改进？（可多选）

服务项目多样性

服务价格

线上平台功能

线下服务质量

信息更新速度

社区互动氛围

客服响应

其他

Q12:与其他同类宠物服务平台相比，您认为我们的主要优势是什么？

服务专业

价格实惠

社区氛围好

平台便捷

无明显优势

Q13:您对我们社区的总体信任度如何？

完全信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q14:您最希望我们社区未来增加或强化哪一项服务或功能？

填空1

Q15:您主要通过什么渠道了解到我们的宠物社区服务？

朋友推荐

社交媒体

线上广告

线下活动/门店

搜索引擎

其他

Q16:您目前饲养的宠物类型是？

狗狗

猫咪

小型哺乳动物（仓鼠、兔子等）

鸟类

爬宠

水族宠物

其他

Q17:您养宠物的年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q18:您通常每月在宠物相关服务（非食品、用品）上的花费大约是？

200元以下

200-500元

500-1000元

1000-2000元

2000元以上

Q19:请对您在我们社区的整体体验和满意度进行最终评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q20:请留下您对我们宠物社区服务的任何其他意见、建议或具体表扬。

填空1

宠物社区服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供宠物社区服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集用户反馈、洞察改进方向，适合宠物服务平台和社区运营方优化服务体验。

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