宠物养老需求与绩效满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于宠物养老服务的需求与满意度调研,旨在了解宠物主人在宠物进入老年阶段时的真实需求,以及对现有服务的评价。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,为更多宠物家庭提供支持。本次调查大约需要10分钟,所有信息将严格保密,仅用于统计分析。感谢您的参与!

Q1:您目前是否饲养宠物?

是,正在饲养
否,但曾经饲养过
否,从未饲养过

Q2:您目前饲养的宠物类型是?(若有多只,请以最主要的一只作答)

小型哺乳动物(如仓鼠、兔子)
鸟类
其他

Q3:您的宠物目前处于哪个生命阶段?

幼年期
成年期
老年期(通常指犬猫7岁以上)

Q4:您是否已经开始为宠物的老年生活(包括健康、护理、陪伴等)进行规划或准备?

是,已有详细规划
是,有一些初步想法
否,尚未考虑
不确定

Q5:当宠物进入老年期,您最关注哪些方面的需求?(请选择最关心的3项)

慢性疾病管理与日常用药
定期专业体检与健康监测
适老化饮食与营养补充
行动辅助(如防滑垫、斜坡)
认知功能维持与训练
专业护理(如理疗、康复)
临终关怀与安宁照护
日间/短期寄养服务
宠物养老社区或机构
情感陪伴与心理安抚

Q6:您是否了解或使用过市场上提供的“宠物养老服务”(如老年宠物专护、临终关怀等)?

是,正在使用
是,曾经使用过
了解但从未使用
完全不了解

Q7:总体而言,您对目前市场上可获得的宠物养老服务信息的透明度(如服务内容、价格、资质)满意度如何?

分数
标签

Q8:如果您的宠物需要,您有多大意愿向其他宠物主人推荐专业的宠物养老服务?(0分表示“完全不愿意”,10分表示“极愿意”)

选项1

Q9:在选择宠物养老服务时,您最看重服务提供方的哪些因素?(请选择最重要的3项)

服务人员的专业资质与经验
机构的卫生与环境条件
服务项目的全面性与个性化
收费标准的合理性与透明度
用户口碑与评价
地理位置与交通便利性
紧急情况处理能力
与宠物的沟通和亲和力

Q10:您能接受的宠物养老服务(如每月专业护理套餐)的平均月支出预算是多少?

500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上
视具体服务而定,无明确预算

Q11:您更倾向于哪种宠物养老服务模式?

上门服务(护理人员到家)
机构寄养式服务(送宠物到专业机构)
日托式服务(白天托管,晚上接回)
线上咨询与指导+自行护理
没有倾向,视情况而定

Q12:您认为当前市场上宠物养老服务的可及性(如服务网点数量、预约难易度)如何?

分数
标签

Q13:您认为当前宠物养老服务最需要改进的方面有哪些?(请选择最急需的3项)

服务标准化与规范化
价格体系优化
专业人才培养
服务内容创新与细化
公众认知与教育普及
保险或金融支持产品
线上线下服务结合
行业监管与资质认证

Q14:如果未来有需要,您是否会考虑为老年宠物购买专门的护理保险或预存服务套餐?

会,正在考虑或已购买
可能会,需要了解更多信息
不会,成本太高
不会,更倾向于自己照顾
不确定

Q15:对于“宠物养老”这个概念,您最大的担忧或疑虑是什么?

填空1

Q16:您主要通过哪些渠道了解宠物养老相关的信息?(多选归为单选:若主要渠道超过一个,请选择最主要的一个)

宠物医院/兽医推荐
社交媒体(如小红书、抖音)
宠物社群/朋友介绍
专业宠物服务APP/网站
线下宠物店或展会
几乎不关注此类信息

Q17:您对宠物主人社群在分享老年宠物照护经验方面的帮助作用评价如何?

分数
标签

Q18:您认为宠物养老服务的责任主体应该是?

完全由宠物主人负责
主要由宠物主人负责,社会提供辅助服务
应由宠物主人、服务机构、政府/社会共同承担
应像人的养老一样,建立完善的社会化服务体系
没考虑过

Q19:请描述您心目中理想的宠物养老服务应该是什么样的?(例如:服务内容、体验感受等)

填空1

Q20:您的年龄是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q21:您所在的城市级别是?

一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市

Q22:您的最高教育程度是?

高中及以下
大专
本科
硕士及以上

Q23:您的个人月收入(或家庭月收入)大致属于以下哪个范围?

5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不便透露
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本模板旨在提供宠物养老服务需求与市场绩效的标准化调研方案。帮助您洞察核心需求、评估服务满意度、分析市场痛点,适合宠物服务机构和市场研究者进行精准的服务优化与市场规划。
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