宠物健康管理意识与服务质量调查

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物健康管理意识与相关服务质量的调查，旨在了解当前宠物主人的认知水平与需求，以推动行业服务质量的提升。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您目前是否饲养宠物？

是，正在饲养

否，但未来计划饲养

否，且无饲养计划

Q2:您饲养的宠物类型是？（可多选请说明，此题按单选处理，选择主要宠物）

犬

猫

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

爬行动物

其他

Q3:您饲养当前宠物的时长大约是？

6个月以内

6个月至1年

1年至3年

3年至5年

5年以上

Q4:您认为对宠物进行定期健康检查（如年度体检）的必要性如何？

非常必要，是预防疾病的关键

比较必要，但视情况而定

一般，有问题再检查即可

不太必要

完全没有必要

Q5:您的宠物上一次进行全面的健康检查（非疾病就诊）是在什么时候？

最近3个月内

3-6个月前

6-12个月前

超过1年

从未进行过

Q6:您主要通过哪些渠道获取宠物健康养护知识？（可多选）

宠物医院/兽医

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

宠物社群/论坛

专业书籍或杂志

宠物店/美容师

朋友/家人推荐

其他

Q7:您对从当前渠道获取的宠物健康知识的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q8:您是否为您的宠物购买了宠物医疗保险？

是，已购买

否，但了解并考虑购买

否，不了解或不考虑购买

Q9:在选择宠物医院时，您最看重哪些因素？（可多选）

医生的专业水平与口碑

医疗设备与环境

服务态度与沟通

地理位置与交通便利性

收费透明度与价格

紧急诊疗服务能力

其他

Q10:综合考虑，您有多大可能向其他宠物主人推荐您最近一次就诊的宠物医院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您对宠物医院提供的“线上问诊”或“健康咨询服务”的接受度如何？

非常接受，是便捷的补充

比较接受，适合轻症或咨询

一般，更信任线下面对面

不太接受

完全不接受

Q12:您认为当前宠物健康管理服务（医院、产品、知识科普等）在哪些方面最需要改进？（可多选）

降低医疗费用/提高性价比

提升医疗服务的专业性与规范性

加强宠物健康知识科普的准确性与普及

改善服务态度与医患沟通

增加服务便捷性（如上门服务、线上服务）

完善宠物健康档案与数据管理

其他

Q13:您是否了解并关注宠物的“动物福利”概念（如保障其生理、心理、行为需求）？

非常了解并积极实践

有一定了解，部分实践

听说过但不甚了解

完全不了解

Q14:您每年在宠物健康管理（包括医疗、体检、营养品、驱虫疫苗等）上的平均花费大约是？

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q15:对于提升全社会的宠物健康管理意识，您有什么具体的建议或希望看到的服务/产品？

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

prefer not to say

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前居住的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村

宠物健康管理意识与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供宠物健康管理与服务质量的标准化调研方案。帮助您评估宠物主健康意识、分析宠物医疗需求、收集服务改进建议，适合宠物医院、宠物品牌和行业协会优化服务策略与产品设计。

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