宠物社会责任认知客户满意度调查

宠物社会责任认知客户满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于宠物社会责任认知与客户满意度的调查研究，旨在了解您对宠物相关企业社会责任的看法以及您的消费体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务宠物主人社区。本次问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前是否饲养宠物？

是，目前正在饲养

否，但曾经饲养过

否，从未饲养过

Q2:如果您饲养宠物，您饲养的宠物类型是？（可多选）

犬

猫

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

爬行动物

水族宠物（鱼、龟等）

其他

Q3:您认为“宠物企业社会责任”主要应包括哪些方面？（请选择最重要的一项）

提供安全优质的宠物产品与服务

倡导科学、文明养宠理念

参与流浪动物救助与福利事业

注重环境保护与可持续发展

保障员工权益与福利

其他

Q4:在购买宠物食品、用品或选择服务时，您会关注企业的哪些社会责任表现？（可多选）

产品原料来源透明、安全

生产过程的环保举措

是否支持动物保护公益项目

员工待遇是否公平合理

包装是否可回收或环保

企业公开的动物福利政策

基本不关注

Q5:总体而言，您对当前宠物行业（包括食品、用品、医疗、服务等）履行社会责任的整体表现满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您是否愿意为履行社会责任更好的宠物品牌/商家支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，视具体情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q7:基于您对社会责任的认知，您向朋友或家人推荐您目前主要使用的宠物品牌/服务的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q8:您主要通过哪些渠道了解宠物企业的社会责任信息？

品牌官方网站/社交媒体

新闻报道或行业报告

消费者口碑与评价

宠物社区/论坛讨论

线下活动或宣传物料

很少主动了解

Q9:您认为宠物企业在推动“文明养宠”方面，最有效的行动是什么？（可多选）

免费/低成本提供养宠知识培训

推广宠物绝育与免疫的重要性

提供宠物行为训练指导或课程

宣传并销售牵引绳、拾便袋等文明养宠工具

在社区组织文明养宠宣传活动

设立宠物友好但管理规范的公共空间

Q10:您认为当前宠物企业在流浪动物救助方面做得足够吗？

做得非常好，贡献突出

做得比较好，但仍有提升空间

做得一般，参与度有限

做得较差，参与很少

不了解相关情况

Q11:请举例说明一个您认为在履行社会责任方面让您印象深刻的宠物品牌或事件，并简述原因。

填空1

Q12:您认为宠物产品（如食品、玩具）的包装环保问题是否重要？

非常重要，是选择产品的重要考量

比较重要，会适当关注

一般，有环保包装更好

不太重要，更关注产品本身

完全不重要

Q13:您希望宠物企业未来在哪些社会责任领域加强投入？（可多选）

提升全产业链的动物福利标准

加大流浪动物TNR（捕捉、绝育、放归）及领养支持

研发并推广更环保的宠物产品与包装

加强对宠物主人的科学养宠教育

改善一线员工（如宠物美容师、护理员）的工作条件

公开透明的供应链与原料溯源信息

Q14:您对自己作为宠物主人/关注者，在践行“负责任养宠”方面的自我评价如何？（1分为有待很大改进，5分为做得非常好）

分数

标签

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您目前的居住城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

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