宠物数字化转型认知与用户体验调查

宠物数字化转型认知与用户体验调查

您好！本问卷旨在了解您对宠物行业数字化转型的认知与使用体验。您的宝贵意见将帮助相关企业优化服务，为爱宠人士提供更好的体验。问卷匿名，请放心填写，感谢您的参与！

Q1:请问您目前是否饲养宠物？

是

否

Q2:您饲养的宠物类型是？（可多选）

狗

猫

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

爬行类

水族类

其他

Q3:当需要获取宠物相关的信息（如健康、行为、养护知识）时，您最常用的渠道是？

搜索引擎（如百度、谷歌）

宠物垂直APP/小程序

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

兽医或宠物店的专业人士

亲友推荐

Q4:您是否使用过线上平台为宠物购买产品或服务（如食品、用品、药品、预约洗澡美容、预约兽医等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q5:您使用过哪些类型的宠物线上服务？（可多选）

线上商城购买商品

O2O服务预约（如上门喂养、遛狗）

在线问诊/健康咨询

宠物智能设备（如喂食器、摄像头）

宠物保险

宠物社区/社交

宠物训练课程

Q6:综合来看，您向其他宠主推荐当前使用的宠物线上服务（如APP、小程序、电商平台）的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您认为目前宠物线上服务最需要改进的方面是？

商品/服务信息的真实性与透明度

价格竞争力与优惠活动

物流配送速度与可靠性

线上问诊的专业性与响应速度

售后服务与问题处理

用户界面与操作便捷性

Q8:您是否使用过连接手机APP的宠物智能设备（如智能喂食器、饮水机、摄像头、GPS定位器等）？

是，正在使用

是，曾经使用过

听说过但未使用

完全不了解

Q9:您对宠物智能设备为您带来的便利性（如远程喂养、健康监测）的满意度如何？（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:您是否愿意为宠物的数字化健康管理服务（如电子健康档案、定期健康提醒、数据分析报告）付费？

非常愿意，认为很有价值

可以考虑，取决于价格和服务内容

不太愿意，更信任线下兽医

完全不愿意

Q11:您希望未来的宠物数字服务在哪些方面进行创新？（可多选）

AI驱动的个性化健康与饮食建议

VR/AR沉浸式宠物互动或训练

更精准的宠物行为分析与纠正方案

区块链技术的宠物身份与溯源体系

与智能家居更深度的联动

更完善的宠物社交与线下活动匹配

Q12:在涉及宠物健康问题时（如轻微不适、用药咨询），您更倾向于？

首选线上问诊，方便快捷

线上线下结合，线上初步咨询后再决定

只信任线下宠物医院面对面诊断

视情况而定

Q13:请描述一次您使用宠物数字服务（如APP、智能设备、线上问诊）时，最满意或最不满意的经历。

填空1

Q14:您认为数字化技术对提升您和宠物的生活质量有多大帮助？

帮助非常大

有一定帮助

帮助不大

没有帮助，甚至带来困扰

Q15:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

Q17:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

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