宠物保险购买意愿及竞品调研问卷

宠物保险购买意愿及竞品调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于宠物保险市场的研究，旨在了解宠物主的保险购买意愿与决策因素。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您目前是否饲养宠物？

是，我目前饲养宠物

否，我没有饲养宠物

曾经饲养，但目前没有

Q2:如果您饲养宠物，请问宠物的类型是？（可多选）

犬

猫

兔

鸟

爬宠（如龟、蜥蜴等）

其他

Q3:您的宠物目前是否有购买任何形式的保险？

是，已购买宠物保险

否，从未购买过

曾经购买过，但目前没有续保

Q4:您对“为宠物购买保险”这一行为的认同度有多高？（1分表示完全不认同，5分表示非常认同）

分数

标签

Q5:您认为宠物保险最应覆盖哪些方面的保障？（可多选）

意外伤害治疗

疾病门诊/住院治疗

慢性病/遗传病管理

疫苗接种/年度体检

第三者责任险（如宠物伤人/损坏财物）

宠物丢失/死亡抚恤

其他

Q6:您认为每月为每只宠物支付的保险费用在哪个区间比较合理？

50元以下

51-100元

101-200元

201-300元

300元以上

Q7:您主要通过哪些渠道了解宠物保险信息？（可多选）

宠物医院/诊所推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

宠物社区/论坛

保险公司官方网站/APP

朋友/家人推荐

宠物店/宠物用品店

其他

Q8:在考虑宠物保险时，哪个因素对您的决策影响最大？

保费价格

保障范围与条款

保险公司的品牌与信誉

理赔流程的便捷性

宠物医院的合作网络

增值服务（如健康咨询、体检）

Q9:综合考虑，您向其他宠物主推荐购买宠物保险的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您是否了解或听说过市场上现有的宠物保险品牌（如某宝、某东上的保险产品、某宠物平台合作保险等）？

非常了解，比较过多个产品

了解一两个主要品牌

听说过，但不太了解

完全没听说过

Q11:如果您了解过竞品，哪些方面是您认为它们做得比较好的？（可多选）

投保流程简单快捷

保费价格有竞争力

保障项目清晰实用

客服响应及时

理赔速度快、体验好

与大量宠物医院合作

暂不了解或认为没有突出优点

Q12:您认为当前市场上的宠物保险产品最需要改进的方面是什么？（可多选）

降低保费

扩大保障范围（如包含更多疾病、齿科等）

简化理赔材料和流程

提高赔付比例或降低免赔额

提供更灵活的套餐选择

加强客户教育，让条款更透明易懂

其他

Q13:假设有一款新产品，提供“基础医疗+意外”保障，且理赔流程线上化，您有多大意愿尝试？

非常愿意，会立即了解

比较愿意，可能会了解一下

一般，需要看具体条款和价格

不太愿意，更信任现有品牌

完全不愿意

Q14:对于未来可能出现的宠物保险产品，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您目前所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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