宠物保险购买意愿与客户满意度调查

您好！感谢您参与本次关于宠物保险的调研。本问卷旨在了解宠物主人对宠物保险的认知、购买意愿及服务体验，您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的产品与服务。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您目前是否饲养宠物？

是

否（请跳至问卷末尾）

Q2:您饲养的宠物类型是？

犬

猫

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

爬行类

其他

Q3:您的宠物年龄大约为？

1岁以下

1-3岁

4-7岁

8岁以上

Q4:在饲养宠物期间，您是否曾因宠物生病或意外而产生过较高的医疗费用？

是，费用较高

是，费用一般

否，没有遇到过

不确定

Q5:您是否了解宠物保险？

非常了解

大致了解

听说过但不了解

完全不了解

Q6:您主要通过哪些渠道了解宠物保险信息？（可多选）

宠物医院/诊所

宠物店/美容店

社交媒体（如微博、小红书）

朋友/家人推荐

保险公司官网/广告

宠物社区/论坛

其他

Q7:您目前是否为您的宠物购买了保险？

是，已购买

否，但正在考虑

否，暂不考虑

否，从未考虑过

Q8:如果您未购买或正在考虑，最主要的原因是什么？

觉得保费太贵

对保险条款和赔付范围不清楚

觉得宠物生病概率低，没必要

担心理赔过程复杂

没有找到合适的保险产品

其他

Q9:如果您正在考虑或已购买保险，您最看重宠物保险的哪些保障内容？（可多选）

疾病医疗

意外伤害

第三者责任险

宠物丢失找寻广告费

宠物死亡抚恤金

日常健康管理（如体检、疫苗）

其他

Q10:您认为一份理想的宠物保险，其年度保费在什么范围您可以接受？（请评分，1=非常低，5=非常高）

分数

标签

Q11:您更倾向于哪种付费方式？

月付

年付

一次性缴清多年

视产品条款而定

Q12:您认为宠物保险的理赔流程，其便捷性有多重要？

非常重要，希望流程极简

比较重要

一般

不太重要，更看重保障内容

Q13:如果有一款宠物保险产品，您有多大意愿向其他宠物主人推荐？（0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q14:您希望保险公司通过哪些方式提供售后服务？（可多选）

专属客服热线

在线客服/APP即时通讯

定期健康提醒邮件/短信

宠物健康知识推送

线下宠物主题活动

其他

Q15:您是否愿意授权保险公司在合规前提下，使用宠物的健康数据（如就诊记录）来为您提供更个性化的健康管理建议？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于宠物保险产品，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您家庭的月收入大致范围是？

8000元以下

8000-15000元

15001-25000元

25001-40000元

40000元以上

不便透露

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介绍

本模板旨在提供宠物保险市场调研的标准化解决方案。帮助您评估客户购买意愿、分析产品保障需求、优化服务流程设计，适合保险公司、市场研究机构和宠物服务机构开展精准的市场分析与产品规划。

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