家居家装使用习惯舆情监测调研问卷

家居家装使用习惯舆情监测调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家居家装使用习惯的调研，旨在了解当前消费者的真实体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次进行家装（含局部改造、软装更换等）是什么时候？

6个月内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

从未进行过

Q2:您通常通过哪些渠道获取家居家装信息？（可多选）

小红书/抖音等社交平台

专业家装APP/网站（如好好住、一兜糖等）

线下家居卖场/门店

朋友/家人推荐

设计师/装修公司

电视/杂志等传统媒体

电商平台（如淘宝、京东）的商品页面

Q3:在最近一次家装过程中，您主要购买了哪些品类的产品？（可多选）

家具（沙发、床、柜子等）

灯具

墙面装饰（墙纸、涂料、艺术漆等）

地面材料（地板、瓷砖、地毯等）

厨房卫浴设备

窗帘/布艺

智能家居设备

装饰摆件/绿植

其他

Q4:在购买家居家装产品时，您最优先考虑的因素是什么？

产品质量与耐用性

设计风格与颜值

价格与性价比

环保与健康安全

品牌知名度

售后服务

安装便捷性

Q5:总体而言，您对最近一次家装的整体效果满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您更倾向于选择何种购买方式？

线上浏览、线上购买

线上浏览、线下体验购买

直接去线下门店购买

通过设计师/装修公司统一采购

Q7:您在家装过程中遇到过哪些主要困扰或痛点？（可多选）

产品与宣传图片/描述不符

安装过程复杂或不专业

物流配送慢、易损坏

不同产品/品牌间搭配困难

售后服务响应慢、推诿

装修污染（甲醛等）担忧

预算严重超支

其他

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买过的主要家居家装品牌/平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您是否愿意为“环保材料”、“智能功能”或“知名设计师联名”等产品特性支付更高溢价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q10:您通常如何解决家居家装产品的售后问题？（可多选）

直接联系购买平台/商家客服

联系品牌官方客服

在社交平台发帖曝光/求助

寻求消费者协会等第三方帮助

自己想办法解决或忍了

暂时未遇到过售后问题

Q11:您对“全屋定制”或“整装服务”的态度是？

非常感兴趣，认为省心省力

有一定兴趣，但担心价格和灵活性

不太感兴趣，更喜欢自己搭配

完全不了解

Q12:您认为当前家居家装行业最需要改进的一个方面是什么？（例如：产品质量、设计、服务、环保等）

填空1

Q13:未来一年内，您是否有新的家装或换新计划？

是，有明确计划

有初步想法，但未确定

暂时没有，但可能随缘

完全没有

Q14:如果未来有家装需求，您希望获得哪些增值服务？（可多选）

免费上门测量与设计

3D效果图预览

旧家具回收处理

专业的清洁开荒服务

长期质保与维护

搭配师一对一咨询

其他

Q15:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前居住的房屋类型是？

自购商品房

租房

自建房

其他

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