家居家装品牌忠诚度口碑调研问卷

Q1:在过去一年内，您购买或体验过哪些品类的家居家装产品？（可多选）

Q2:当您购买家居家装产品时，您最看重的三个因素是什么？

Q3:您主要通过哪些渠道了解家居家装品牌信息？（可多选）

Q4:在您心中，是否存在一个或多个您特别信赖或偏爱的家居家装品牌？

Q5:总体而言，您向亲朋好友推荐您最常购买或最偏爱的家居家装品牌的可能性有多大？（0分代表“完全不会推荐”，10分代表“极有可能推荐”）

Q6:您对您最偏爱品牌的“产品质量”满意度如何？

Q7:您对您最偏爱品牌的“设计风格与创新”满意度如何？

Q8:您对您最偏爱品牌的“价格与价值感知”满意度如何？

Q9:您对您最偏爱品牌的“售后服务（如配送、安装、退换货、维修）”满意度如何？

Q10:哪些因素最有可能促使您从一个品牌转向尝试另一个新品牌？（最多选3项）

Q11:您是否曾因对某个家居家装品牌的体验（无论好坏）而在社交媒体（如朋友圈、微博、小红书等）上分享过？

Q12:在0-5星的范围内，您如何评价线上（如电商平台、品牌官网）购买家居家装产品的整体体验？

Q13:在0-5星的范围内，您如何评价线下（如品牌专卖店、大型家居卖场）购买家居家装产品的整体体验？

Q14:您认为一个优秀的家居家装品牌，其“品牌口碑”最重要的组成部分是什么？

Q15:您希望家居家装品牌在未来哪些方面进行改进或加强？（最多选3项）

Q16:请写下您心目中印象最深刻（无论是特别好或特别差）的一个家居家装品牌名称，并简要说明原因。

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您目前居住的城市类型是？

Q19:您近期的家装需求状态是？