家居家装服务体验市场调研问卷

Q1:您在过去三年内，是否购买过家居家装产品或使用过相关服务（如设计、装修、安装、维修等）？

Q2:您最近一次的家居家装消费或服务体验发生在哪个时间段？

Q3:您最近一次的家居家装消费或服务主要涉及哪些方面？（可多选）

Q4:您主要通过哪些渠道了解家居家装品牌或服务商的信息？

Q5:在您选择服务商或品牌时，品牌口碑/评价的重要性如何？（1-5分，1分表示非常不重要，5分表示非常重要）

Q6:在决定购买或签约前，您通常会比较哪些因素？（可多选）

Q7:在服务过程中，您与设计师/顾问/施工人员的沟通顺畅程度如何？

Q8:您对服务人员（销售、设计师、安装工等）的专业知识和服务态度满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:实际交付的产品或施工效果，与您最初的期望或设计方案相比，符合度如何？

Q10:项目或产品的实际交付时间是否与约定时间一致？

Q11:总体而言，您对这次家居家装服务的整体流程体验满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q12:基于您最近的这次体验，您有多大可能向亲友推荐该品牌或服务商？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q13:在售后服务方面，您遇到过或最担心遇到哪些问题？（可多选）

Q14:您认为当前家居家装行业最需要改进的环节是什么？

Q15:对于提升家居家装服务体验，您有什么具体的建议或期待？

Q16:未来一年内，您是否有新的家居家装消费或改造计划？

Q17:如果有计划，您可能会关注哪些类型的服务或产品？（可多选）

Q18:您的年龄阶段是？

Q19:您目前所居住的房屋类型是？