家居家装服务体验与广告效果调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于家居家装服务体验与广告效果的调研，旨在了解您的服务感受与广告接触情况。您的宝贵意见将帮助我们优化服务与传播策略。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您最近一次接触家居家装服务（如设计、装修、购买家具等）是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年前

3年以上

从未接触过

Q2:您主要通过哪些渠道了解家居家装品牌或服务信息？（请选择最主要的一个）

社交媒体（如抖音、小红书、微信）

搜索引擎（如百度、谷歌）

电商平台（如淘宝、京东）

朋友/家人推荐

电视/广播/户外广告

家装展会/实体店

Q3:除了主渠道外，您还通过哪些渠道接触过家居家装广告或信息？

社交媒体（如抖音、小红书、微信）

搜索引擎（如百度、谷歌）

电商平台（如淘宝、京东）

朋友/家人推荐

电视/广播/户外广告

家装展会/实体店

装修类App/网站（如土巴兔、好好住）

其他

Q4:总体而言，您对目前接触到的家居家装广告（无论线上线下）的信任度如何？

分数

标签

Q5:当您看到一则家居家装广告时，最能吸引您点击或深入了解的因素是什么？

价格优惠/促销信息

产品/设计风格展示

真实用户案例/评价

品牌知名度与信誉

服务承诺（如环保、质保）

广告创意/视觉效果

Q6:您有多大可能向正在考虑家居家装的朋友或家人推荐您最近接触过的品牌或服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:如果您曾使用过家居家装服务，您对服务人员的专业度（如设计师、施工人员）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过相关服务

Q8:您对家居家装服务的整体交付质量（如施工工艺、家具安装、产品与描述一致性）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过相关服务

Q9:您认为目前家居家装服务在哪个环节最需要改进？

前期沟通与设计

报价透明度

施工过程与进度

材料与产品质量

售后服务与保修

整体协调与项目管理

Q10:您对家居家装服务中的售后服务（如问题响应、维修处理）满意度如何？

分数

标签

Q11:您在选择家居家装服务时，最看重哪些方面？

价格与性价比

设计风格与审美

材料环保与安全

施工质量与工艺

品牌口碑与信誉

售后服务保障

工期与交付速度

Q12:您更倾向于通过哪种方式与家居家装服务提供商进行初步沟通？

线上咨询（App/网站客服）

电话沟通

到店/到展厅咨询

通过社交媒体私信

其他

Q13:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的家居家装广告或服务体验。

填空1

Q14:您认为哪种类型的广告内容（如短视频、图文笔记、直播）对您的家居家装决策影响最大？

短视频（如抖音、快手）

图文笔记/测评（如小红书）

直播带货/讲解

长文章/案例

传统图文广告

无明显影响

Q15:您是否愿意为了获得更好的家居家装服务而支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的家庭居住情况是？

自有住房（已入住）

自有住房（正在装修/准备装修）

租房

与父母同住

其他

Q18:您未来一年内是否有家居家装（含局部改造、软装焕新）的计划？

有明确计划

正在考虑中

暂时没有计划

不确定

Q19:对于家居家装品牌或服务商，您还有哪些其他建议或期望？

填空1

家居家装服务体验与广告效果调查

介绍

本模板旨在提供家居家装服务体验与广告效果的专业调研解决方案。帮助您评估广告渠道效果、分析用户满意度、洞察服务改进点，适合家居家装品牌和市场营销人员优化服务策略与广告投放。

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