家居家装服务体验服务质量调查

Q1:您最近一次使用家居家装服务（如设计、装修、家具定制、安装等）是在什么时候？

Q2:您所体验的家居家装服务类型主要是？

Q3:您是通过何种渠道了解到并选择该服务商的？

Q4:请对服务商在您咨询/接洽初期的专业度与响应速度进行打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对设计师/顾问的方案理解能力与沟通效果进行打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:从0到10分，您有多大可能向亲友或同事推荐该家居家装服务商？

Q7:请对施工/安装团队的专业技能与工艺水平进行打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对施工/安装过程中的现场管理（如整洁度、安全措施）进行打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:整体服务流程是否按约定的时间节点推进？

Q10:在服务过程中，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）

Q11:在服务过程中，您遇到过或认为哪些方面需要改进？（可多选）

Q12:请对最终完工效果与您期望的匹配度进行打分（1-5分，1分完全不符，5分完全符合）

Q13:服务结束后，服务商是否提供了清晰完整的售后服务指引（如保修政策、联系方式等）？

Q14:总体而言，您对本次家居家装服务体验的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:综合考虑价格、质量、服务等因素，您认为本次家居家装服务的性价比如何？

Q16:您对本次家居家装服务，最满意的一点是什么？

Q17:为了帮助我们更好地改进，请您提出最宝贵的一条建议或指出最需要改进的一个方面。

Q18:未来如有家居家装需求，您是否会再次考虑选择该服务商？

Q19:您的家庭年收入大致属于以下哪个区间？（仅用于整体分析，信息严格保密）

Q20:您所居住的房屋类型是？