家居家装服务体验与招聘联合调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于家居家装服务体验与行业人才招聘的联合调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量并优化招聘策略。本问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一次使用家居家装服务（如设计、装修、家具购买、安装维修等）是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年前

3年以上

从未使用过

Q2:您当时选择的家居家装服务类型是什么？

全屋/局部设计与装修

定制家具购买与安装

成品家具/家居用品购买

家电安装或维修

其他

Q3:您对上一次家居家装服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:基于您上次的体验，您有多大可能向亲友推荐该家居家装服务商？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:在服务过程中，哪些环节的体验让您感到最满意？（可多选）

前期咨询与方案沟通

设计师/顾问的专业能力

施工/安装团队的技术水平

材料/产品的质量与环保性

服务响应速度与沟通效率

价格透明度与合理性

售后服务与问题处理

以上均不满意

Q6:您认为目前家居家装行业在服务上最需要改进的方面是？（可多选）

价格虚高、增项多

工期拖延、不守时

施工/安装质量不稳定

设计师/顾问专业度不足

材料以次充好、环保不达标

售后服务响应慢、推诿

沟通流程复杂、信息不透明

其他

Q7:您是否在家居家装行业工作过，或对此行业的职业发展感兴趣？

是的，目前正在该行业工作

是的，曾在该行业工作

是的，有兴趣但无相关经验

不感兴趣

不确定

Q8:如果您考虑在家居家装行业求职，您最看重哪些因素？（可多选）

薪资福利待遇

职业发展与培训机会

公司品牌与平台前景

团队氛围与企业文化

工作内容与个人兴趣匹配度

工作地点与通勤便利性

工作强度与平衡性

其他

Q9:您认为家居家装行业最紧缺哪类人才？

资深设计师/方案设计师

项目经理/工长

熟练的施工/安装技师

销售顾问/客户经理

供应链/采购管理

数字化/新媒体运营

其他

Q10:请为您认为的家居家装行业整体工作环境打分（1-5星，1星为最差，5星为最佳）。

分数

标签

Q11:您认为进入家居家装行业工作，最大的挑战是什么？

专业技能要求高，学习曲线陡

工作强度大，需要经常跑工地/现场

客户要求多变，沟通压力大

行业竞争激烈，收入不稳定

行业传统，创新机会少

没有明显挑战

Q12:您通常通过哪些渠道了解家居家装服务或招聘信息？（可多选）

线上平台（如装修APP、电商平台）

社交媒体（如小红书、抖音、微信公众号）

朋友/家人推荐

线下门店/展会

招聘网站（如BOSS直聘、智联招聘）

行业垂直媒体/论坛

其他

Q13:对于提升家居家装服务的客户体验，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q14:对于希望在家居家装行业发展的求职者，您有什么建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前所在的地区是？

一线城市（如北上广深）

新一线/省会城市

其他地级市

县城或县级市

乡镇或农村

Q17:您的最高学历是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您目前的个人年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

不便透露

家居家装服务体验与招聘联合调研问卷

介绍

本模板旨在提供家居家装服务与人才招聘的联合调研方案。帮助您评估客户满意度、洞察服务改进点、分析人才需求，适合家居家装企业及HR部门优化策略。

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