家居家装使用频率与口碑调研

家居家装使用频率与口碑调研

尊敬的参与者，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次家居家装产品/服务的调研。您的真实反馈将帮助我们更好地了解市场，优化产品与服务。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前居住的房屋类型是？

商品房/公寓

别墅/排屋

自建房

租房

其他

Q2:您最近一次进行家装或购买大型家居产品是在什么时候？

最近3个月内

3-12个月内

1-3年内

3年以上

从未进行过

Q3:您获取家居家装信息最主要的渠道是？

小红书、抖音等社交平台

淘宝、京东等电商平台

线下实体店/家居卖场

朋友/家人推荐

专业家装网站/APP

设计师/装修公司推荐

Q4:在过去的12个月里，您购买或关注过哪些品类的家居家装产品？（可多选）

家具（沙发、床、柜子等）

家纺（床品、窗帘、地毯等）

灯具

厨房卫浴设备

墙面装饰（墙纸、涂料、装饰画等）

智能家居产品

装饰摆件/绿植

建材（地板、瓷砖、板材等）

都没有

Q5:您平均多久会逛一次家居卖场或浏览家居家装类网站/APP？

每周至少一次

每月几次

每季度几次

每年几次

几乎不

Q6:整体而言，您对目前市场上家居家装产品的丰富度和可选择性满意吗？

分数

标签

Q7:您在购买家居家装产品时，最优先考虑的三个因素是什么？（请选择最重要的三项）

产品质量与耐用性

价格与性价比

设计风格与美观度

环保与健康安全

品牌知名度与口碑

售后服务与保障

配送与安装便捷性

材质与工艺

Q8:您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最近一次购买的家居家装品牌或产品？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q9:您主要通过什么方式进行家居家装产品的最终购买？

线上平台直接下单

线上浏览，线下体验后购买

直接在线下实体店购买

通过设计师或装修公司统一采购

其他

Q10:在您看来，当前家居家装消费过程中，哪些环节的体验最需要改进？（可多选）

产品信息不透明/虚假宣传

产品质量与描述不符

物流配送慢、易损坏

安装服务不专业、收费乱

售后服务响应慢、推诿

退换货流程复杂

设计搭配建议缺乏

价格体系混乱

Q11:您是否愿意为“环保材料”、“智能功能”或“原创设计”等产品特性支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q12:您认为当前家居家装品牌的售后服务整体水平如何？

分数

标签

Q13:未来一年，您是否有新的家装或家居换新计划？

有详细计划

有初步想法，但未确定

暂时没有，但可能随时产生

完全没有计划

Q14:如果有计划，您可能重点关注哪些空间或品类？（可多选）

客厅

卧室

厨房

卫生间

书房/工作区

阳台/庭院

全屋定制/收纳系统

智能家居系统

软装饰品

Q15:请分享一个您印象最深（无论是特别好还是特别差）的家居家装购物或使用体验，并简要说明原因。

填空1

Q16:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您家庭的月平均收入大致范围是？

1万元以下

1-2万元

2-4万元

4-8万元

8万元以上

不便透露

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