家居家装满意度评价渠道调研问卷

家居家装满意度评价渠道调研问卷

尊敬的参与者，您好！为了解消费者在家居家装消费后，通过哪些渠道分享或获取评价信息，以及对这些渠道的偏好与信任度，我们特开展此次调研。您的宝贵意见将帮助我们优化信息传播与服务体验。问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内，是否有过家居家装（如家具、建材、全屋定制、装修服务等）的购买或消费经历？

是，有购买/消费经历

否，没有相关经历

Q2:当您需要了解某一家居家装产品或服务的口碑时，您最优先考虑查看哪个渠道的信息？

电商平台（如淘宝、京东）用户评价

垂直家居平台/App（如好好住、一兜糖）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

搜索引擎（如百度）

线下朋友/家人推荐

设计师/装修公司推荐

品牌官方网站/旗舰店

其他

Q3:在做出家居家装购买决策前，您通常会通过以下哪些渠道收集信息？（可多选）

电商平台用户评价与问答

家居类垂直社区/App

社交媒体（图文、短视频、直播）

搜索引擎（搜索品牌名、产品名+评价/评测）

线下门店体验与咨询

亲友、邻居的推荐与经验分享

专业设计师或装修公司的建议

行业媒体或KOL/KOC的测评文章/视频

品牌官方发布的内容（官网、公众号）

其他

Q4:对于电商平台（如淘宝、京东）上的家居家装用户评价，您的信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q5:对于垂直家居平台/App（如好好住、一兜糖）上的用户分享与评价，您的信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q6:对于社交媒体（如小红书、抖音）上关于家居家装的内容（包括博主推荐、素人分享），您的信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q7:您认为哪种形式的用户评价对您最有参考价值？

纯文字描述使用感受

图片展示（实景图、细节图）

视频展示（安装过程、使用场景）

图文并茂的长篇笔记

带有评分的简短评价

问答互动形式

Q8:您认为当前家居家装领域的用户评价存在哪些主要问题？（可多选）

刷单、刷好评现象严重

差评容易被商家处理或掩盖

评价内容过于简单，参考价值低

图片/视频与实物不符（滤镜过重）

难以区分真实用户和营销内容

缺乏长期使用后的追评

评价维度不全面（如只关注外观，不关注环保、耐用性）

其他

Q9:在完成一次满意的家居家装消费后，您有多大意愿主动去发布评价或分享？

非常愿意，会主动在多平台分享

比较愿意，如果平台有提醒或激励可能会分享

一般，除非体验特别好或特别差才会分享

不太愿意，觉得麻烦

完全不愿意

Q10:如果您愿意分享，您更倾向于在哪些平台发布您的家居家装消费评价？（可多选）

购买商品的电商平台

垂直家居平台/App

社交媒体（微信朋友圈、小红书、抖音等）

线下向亲友口头推荐

其他

Q11:什么样的激励或形式，会显著增加您发布详细评价的意愿？

平台积分、优惠券等物质奖励

内容被精选、获得更多曝光

有模板或引导，让撰写更轻松

能与商家或其他用户互动

纯粹出于帮助他人的意愿，无需激励

其他

Q12:对于家装公司或设计师的服务评价，您更看重哪个渠道的信息？

第三方监理平台或行业协会的评价

老客户在社交媒体上的实景案例分享

朋友或邻居的亲身推荐

装修公司官网的案例展示

本地生活论坛（如19楼、篱笆网）的讨论

其他

Q13:总体上，您有多大可能向正在装修的朋友推荐您常用的家居家装信息查询渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您认为品牌方或商家主动展示的“买家秀”或案例，对您的购买决策影响大吗？

影响很大，是重要的参考依据

有一定影响，会结合其他渠道信息看

影响较小，更相信独立第三方评价

基本没有影响，认为都是营销内容

Q15:对于建设一个更真实、可靠、有用的家居家装消费评价环境，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您近3年内是否有新房装修或旧房翻新的计划？

是，已有明确计划

是，正在考虑中

否，暂无计划

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