家居家装满意度评价与消费行为调研

Q1:请问您在过去3年内，是否有过购买家居家装产品或服务的经历？（例如：家具、灯具、卫浴、厨柜、定制衣柜、墙面涂料、软装布艺、装修施工等）

Q2:您最近一次主要的家居家装消费类型是什么？

Q3:您进行家居家装消费的主要目的是？

Q4:在决定购买家居家装产品或服务前，您主要通过哪些渠道获取信息？（可多选）

Q5:您在选购家居家装产品时，最看重的三个因素是什么？（请选择最重要的三项）

Q6:您在选购家居家装产品时，最看重的三个因素是什么？（请选择次重要的三项）

Q7:您在选购家居家装产品时，最看重的三个因素是什么？（请选择第三重要的三项）

Q8:请对您最近一次购买的家居家装产品的整体质量满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对您最近一次购买的家居家装产品的设计/外观满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对您最近一次购买的家居家装产品的价格/性价比满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对您最近一次购买的家居家装产品的环保与安全性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请对您最近一次购买的家居家装产品的售后服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:基于您最近的消费体验，您有多大可能向您的亲友推荐该品牌/商家的家居家装产品或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:在购买家居家装产品后，您是否遇到过以下哪种问题？（如未遇到，请选择“无”）

Q15:针对上一题您遇到的问题，您希望商家或品牌方如何改进？（如未遇到问题，请简述您认为家居家装行业最需要提升的方面）

Q16:您更倾向于通过哪种渠道完成家居家装产品的最终购买？

Q17:您认为当前家居家装行业的线上购物体验，在哪些方面有待提升？（可多选）

Q18:对于全屋定制或整体装修服务，您最关心的是什么？

Q19:您愿意为“环保认证”、“智能功能”或“知名设计师联名”等附加价值支付多少溢价？

Q20:您未来1-2年在家居家装方面的消费意愿如何？

Q21:您希望未来在家居家装消费中获得哪些新的服务或体验？（可多选）

Q22:请留下您对家居家装品牌、商家或行业的任何其他意见或建议：

Q23:最后，请选择您的年龄段：

Q24:请选择您家庭的常住城市级别：