家居家装满意度与福利评价调查

Q1:请问您最近一次的家居家装消费（如购买家具、装修服务等）发生在何时？

Q2:您当时主要消费了哪些类型的家居家装产品或服务？

Q3:您是通过何种渠道了解到我们品牌/服务的？

Q4:请对您购买的产品/服务的整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对产品/服务的安装或施工过程的专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对产品/服务的实际效果与宣传/设计图的符合度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:在购买或施工过程中，我们的销售人员/设计师/项目经理的沟通服务如何？

Q8:您有多大可能向您的亲友推荐我们的品牌或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

Q9:您认为我们的产品/服务在哪些方面做得最好？

Q10:您希望我们未来提供或加强哪些类型的客户福利或增值服务？

Q11:您是否曾参与过我们举办的任何客户福利活动（如会员日、讲座、体验会等）？

Q12:如果您参与过我们的福利活动，请对其整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:对于我们的客户福利活动，您有什么具体的改进建议？

Q14:您更倾向于通过哪种渠道接收我们的最新福利信息和活动通知？

Q15:在售后服务方面，您最看重哪些方面？

Q16:请对您所体验过的售后服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:与市场上其他同类品牌相比，您认为我们的综合竞争力如何？

Q18:请留下您对我们品牌/服务的任何其他意见或建议：

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前居住的城市属于？