家居家装改进建议与消费行为调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于家居家装消费行为与改进建议的调研，旨在了解您的真实需求和体验，以推动行业更好地为您服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您最近一次进行家居家装消费（如购买家具、建材、软装，或进行局部/整体装修）是在什么时候？

3个月内

3-12个月

1-3年前

3年以上

从未有过

Q2:您最近一次家居家装消费的主要目的是什么？（可多选）

新房装修

旧房翻新/改造

更换老旧家具

提升家居美观/风格

增加收纳空间

添置新功能产品（如智能家居）

其他

Q3:在进行家居家装消费决策时，您最主要的信息来源是？

线上平台（如抖音、小红书、好好住等）

亲朋好友推荐

线下实体店/卖场

设计师/装修公司推荐

品牌官方网站/广告

其他

Q4:在选购家居家装产品时，您最关注哪些因素？（可多选）

产品质量与耐用性

环保健康（甲醛、VOC等）

价格与性价比

设计风格与颜值

品牌知名度与口碑

功能性（收纳、智能等）

售后服务

安装便捷性

其他

Q5:您更倾向于通过哪种渠道购买主要家居家装产品？

大型家居卖场（如居然之家、红星美凯龙）

品牌独立专卖店

综合性电商平台（如天猫、京东）

垂直家居电商平台（如好好住、住范儿）

设计师/装修公司整包

线下工厂店/批发市场

其他

Q6:总体而言，您对最近一次家居家装消费的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能将您最近购买的家居家装产品或服务推荐给朋友或同事？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:在您过去的家居家装消费经历中，遇到过哪些不满意的地方？（可多选）

产品质量与宣传不符

送货/安装延迟

安装工人技术不专业

售后服务响应慢/推诿

价格不透明/存在隐形消费

设计效果与预期差距大

环保问题（异味、污染等）

沟通不畅/信息不透明

未遇到明显问题

Q9:您是否愿意为“设计服务”（如付费咨询、全案设计）单独付费？

非常愿意，专业设计很重要

可以考虑，视价格和效果而定

不太愿意，更相信自己的审美

完全不愿意，认为这是附加成本

Q10:您对哪些“智能化”或“科技化”的家居功能感兴趣？（可多选）

智能灯光/窗帘控制

智能安防（监控、门锁）

智能家电互联

环境监测与自动调节（温湿度、空气净化）

语音/APP全屋控制

节能管理系统

目前对智能家居不感兴趣

Q11:在考虑家居家装产品时，您对“环保/可持续”属性的重视程度如何？

非常重视，是首要考虑因素

比较重视，会优先选择环保产品

一般重视，价格合适会考虑

不太重视，更关注其他方面

Q12:请描述您理想中的“一站式”家居家装服务应该包含哪些环节或特点？

填空1

Q13:您未来1-2年是否有新的家居家装消费计划？

有明确计划

有初步想法，在观望

暂时没有计划

不确定

Q14:如果有新的消费计划，您可能优先考虑在哪些方面进行投入？（可多选）

全屋定制/整体橱柜

软装陈设（窗帘、地毯、装饰画）

智能家居系统

厨房/卫浴空间改造

家具换新

墙面/地面翻新

阳台/庭院改造

家用电器升级

暂无具体方向

Q15:您认为目前家居家装行业最需要改进的方面是？

提升产品与服务质量稳定性

增强价格透明度，减少套路

提供更专业、可靠的设计服务

优化物流、安装等履约体验

加强环保标准与监管

提升售后服务效率与态度

其他

Q16:对于家居家装品牌或商家，您最希望他们提供哪些增值服务或保障？

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前所居住的房屋类型是？

商品房

公寓

别墅/排屋

单位房/宿舍

租房

其他

家居家装改进建议与消费行为调研

介绍

本模板旨在收集消费者在家居家装领域的消费行为与改进建议。帮助您洞察市场需求、评估服务满意度、识别行业痛点，适合家居品牌、装修公司和市场研究机构进行精准的客户需求分析与服务优化。

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