家居家装推荐意愿客户满意度调查

家居家装推荐意愿客户满意度调查

尊敬的客户，您好！非常感谢您参与本次家居家装推荐意愿与满意度调查。我们致力于通过您的真实反馈，持续优化我们的产品推荐与服务体验，为您创造更美好的家居生活。

Q1:您最近一次进行家居家装消费（购买家具、家居用品或装修服务）是在什么时候？

最近3个月内

3-12个月内

1-3年内

超过3年

Q2:您主要通过哪些渠道了解家居家装产品或服务信息？（单选，请选择最主要的一项）

社交媒体（如小红书、抖音、好好住）

电商平台（如淘宝、京东）

线下实体店

朋友/家人推荐

搜索引擎或专业家居网站

Q3:在选择家居家装产品或服务时，您最关注哪些因素？（可多选）

价格与性价比

产品质量与材质

设计风格与颜值

品牌知名度

环保与健康安全

售后服务保障

用户评价与口碑

配送与安装便捷性

Q4:请对您目前接触到的家居家装产品推荐信息（如广告、内容、达人分享）的准确性和匹配度进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）。

分数

标签

Q5:从0到10分，您有多大意愿向您的朋友或家人推荐您目前常用的家居家装信息获取渠道或品牌？

选项1

Q6:您更倾向于接受哪种形式的家居家装产品推荐？

根据我的浏览/购买历史进行的个性化推荐

根据当下流行趋势进行的爆款推荐

基于房间风格/功能的场景化搭配推荐

朋友或专业人士的直接推荐

没有特定偏好

Q7:在购买家居家装产品前，您通常需要参考多少条用户评价或案例才能做出决定？

不看评价，直接购买

1-5条

6-10条

11-20条

20条以上

Q8:请对您最近一次家居家装购物或服务体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q9:在您最近一次不满意的家居家装消费体验中，主要问题出在哪些环节？（可多选，如无不满意经历可不选）

产品实物与描述/图片不符

产品质量问题（如破损、异味）

物流配送延迟或损坏

安装服务不专业

售后服务响应慢或推诿

价格虚高或存在隐形消费

Q10:您是否愿意付费获取更专业、更个性化的家居家装设计咨询或采购服务？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q11:如果有一项家居家装相关的增值服务，您最希望获得什么？（例如：免费上门测量、3D效果图设计、旧物回收、定期清洁保养等）

填空1

Q12:您认为目前市场上的家居家装品牌或平台，在环保和可持续性方面做得如何？

非常出色，是我选择的重要因素

做得不错，但仍有提升空间

表现一般，宣传大于实际

做得较差，很少关注这方面

不了解/不关注

Q13:未来一年，您计划在哪些家居家装品类上进行消费或升级？（可多选）

客厅家具（沙发、茶几、电视柜）

卧室家具（床、衣柜、床头柜）

餐厅家具（餐桌椅、餐边柜）

全屋定制/收纳系统

家纺布艺（窗帘、床品）

灯具照明

装饰摆件与艺术品

智能家居设备

厨房卫浴用品

暂无计划

Q14:您对使用AR/VR技术（如手机摄像头预览家具摆在家中的效果）来辅助家居家装决策的态度是？

非常感兴趣且经常使用

感兴趣，偶尔尝试

听说过，但没使用过

不感兴趣，觉得不实用

Q15:请对您对我们本次调查问卷的设计和问题相关性的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q16:对于家居家装品牌或平台，您还有哪些其他建议或期望？

填空1

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