家居家装行业消费者信任度与福利满意度调查问卷

Q1:请问您在过去三年内是否有过家居家装（如装修、购买家具、定制柜体等）的消费经历？

Q2:您最近一次家居家装消费的主要类型是？

Q3:在选择家居家装服务或产品时，您最看重以下哪个因素？

Q4:综合考虑，您有多大可能向亲友推荐您最近消费的家居家装品牌或服务商？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:请对您最近消费的家居家装品牌/服务商的“信息透明度”（如报价明细、材料说明、工期进度）进行评分。

Q6:请对您最近消费的家居家装品牌/服务商的“合同履行与承诺兑现”情况进行评分。

Q7:您通常通过哪些渠道了解或建立对家居家装品牌的信任？（可多选）

Q8:您认为当前家居家装行业最需要提升以建立消费者信任的方面是？

Q9:在消费过程中，品牌/服务商是否为您提供过专属福利或增值服务？

Q10:如果您享受过福利，以下哪些类型是您接触或体验过的？（可多选）

Q11:请对您所接触过的家居家装福利的“实用性”进行评分。

Q12:请对您所接触过的家居家装福利的“获取便利性”进行评分。

Q13:您更希望未来在家居家装消费中获得哪些类型的福利？（可多选）

Q14:当出现消费纠纷或质量问题时，您首选的解决途径是？

Q15:总体而言，您对当前家居家装行业的信任度如何？

Q16:您的年龄阶段是？

Q17:您家庭税后年收入大致范围是？

Q18:对于提升家居家装行业的整体信任度和消费者福利体验，您还有哪些具体的意见或建议？