家居家装用户体验与参与度调查问卷

家居家装用户体验与参与度调查问卷

尊敬的参与者，您好！我们是专注于家居家装领域的研究团队。为了更好地了解您在家庭装修、家居产品选购与使用过程中的真实体验与参与情况，特开展本次调查。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务，提升行业整体体验。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您最近一次参与家居家装相关活动（如装修、购买大件家具、局部改造等）是在什么时候？

6个月内

6个月至1年

1年至3年

3年以上

从未参与过

Q2:在您最近的家居家装决策中，您主要参与了哪些环节？（可多选）

前期规划与风格确定

预算制定

信息搜集与产品研究

选择设计师/装修公司

选购建材

选购家具

选购软装饰品

施工过程监督

验收环节

全程深度参与

Q3:您主要通过哪些渠道获取家居家装灵感与信息？（请选择最主要的一个渠道）

小红书、好好住等家居社区App

抖音、B站等短视频平台

家装类电视节目/纪录片

线下家居卖场/展会

设计师/装修公司推荐

朋友/家人推荐

品牌官网/官方社交媒体

其他

Q4:请对您获取家居家装信息的便利性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便利）

分数

标签

Q5:在做出最终购买决定前，您通常会比较多少个品牌或产品？

1-2个

3-5个

6-10个

10个以上

基本不比较，看中就买

Q6:您更倾向于通过哪种方式购买家居家装产品？

线上电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方线上商城

线下实体门店/卖场

设计师或装修公司代购

线上线下结合（线上看款，线下体验购买）

Q7:从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐您最近一次购买的家居家装品牌或服务？

选项1

Q8:在线上购买家居家装产品时，哪些因素最可能阻碍您的决策？（可多选）

无法看到/触摸实物，担心色差与质感

对尺寸、规格的准确性存疑

担心运输途中损坏

安装服务不明确或额外收费高

退换货流程复杂、成本高

产品评价真实性存疑

售后服务无保障

其他

Q9:您是否愿意为“一站式”的家装解决方案（设计、施工、主材、家具、软装全包）支付溢价？

非常愿意，省心省力最重要

比较愿意，但需看溢价幅度和服务质量

一般，更倾向于自己分开采购

不愿意，自己分开采购性价比更高

不确定

Q10:请对您最近一次家居家装体验的整体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您认为当前家居家装行业在用户体验方面，最需要改进的是什么？（可多选）

价格透明度

施工/产品质量的稳定性

设计服务的专业性与个性化

售后服务的响应速度与质量

线上线下的信息与服务整合

环保与安全标准的明确

消费过程的省心与便捷

其他

Q12:您未来是否有家居家装相关的计划？

有，计划在1年内启动

有，计划在1-3年内启动

有，但计划在3年以后

暂时没有明确计划

完全没有计划

Q13:您对哪些新兴的家居家装服务或模式感兴趣？（可多选）

VR/AR虚拟实景看家装效果

AI智能设计工具

家具/软装租赁服务

旧房翻新/局部改造的快速套餐

以旧换新/回收服务

智能家居全屋解决方案

个性化定制家具服务

都不感兴趣

Q14:在家居家装过程中，您遇到的最大挑战或最不满意的经历是什么？（请简要描述）

填空1

Q15:对于家居家装品牌或平台，您最期待他们提供哪一项新的服务或功能？

填空1

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