家居家装服务质量与参与度调查问卷

Q1:您最近一次进行家居家装（如装修、购买大件家具、全屋定制等）是在什么时候？

Q2:在本次家居家装过程中，您主要扮演的角色是？

Q3:整体而言，您对本次家居家装服务的最终成果满意度如何？

Q4:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐这家/这类家居家装服务商？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q5:在家居家装过程中，您主要在哪些环节有较高的参与度？（可多选）

Q6:您认为服务提供商（设计师/项目经理/销售等）与您的沟通是否充分、及时？

Q7:您对服务人员的专业能力（如设计水平、施工知识、问题解决能力）打几分？

Q8:整个过程中，服务方是否清晰、透明地向您说明了各项费用和可能的增项？

Q9:在本次服务中，您遇到了哪些问题或困扰？（可多选）

Q10:当出现问题时，服务方的处理态度和效率如何？

Q11:您对家居家装过程中的材料环保性与安全性满意度如何？

Q12:您是否愿意为更高品质的设计、材料或服务支付更高的费用？

Q13:您通常通过哪些渠道了解家居家装信息或选择服务商？（可多选）

Q14:未来如有新的家居家装需求，您更倾向于哪种服务模式？

Q15:请分享一次您在家居家装过程中最满意或最不满意的具体经历，以及它给您带来的感受。

Q16:您认为一个理想的家居家装服务商，最应具备以下哪些特质？（可多选）

Q17:您认为本次家居家装过程对您个人生活的打扰程度如何？

Q18:综合考虑设计、施工、服务、价格等因素，您对本次家居家装服务的整体性价比评价如何？

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您家本次家居家装的大致总花费（包括设计、硬装、主材、家具、软装等所有费用）在哪个范围？

Q22:对于提升家居家装行业的服务质量和客户参与体验，您还有哪些宝贵的意见或建议？