家居家装质量评价满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次家居家装质量满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进产品与服务，为您提供更优质的家居体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一次完成家居家装项目（如购买家具、装修、定制柜等）的时间是？

3个月内

3-12个月

1-3年

3年以上

Q2:您本次家居家装项目的主要类型是？

全屋/局部装修

定制家具（橱柜、衣柜等）

成品家具购买

软装搭配（窗帘、布艺等）

其他

Q3:请您对本次家居家装产品的整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为产品的耐用性如何？

非常耐用，远超预期

比较耐用，符合预期

一般，基本满足使用

不太耐用，有轻微问题

非常不耐用，问题较多

Q5:您认为产品的环保性能（如气味、材质安全）如何？

非常环保，无异味

比较环保，气味很快消散

一般，有轻微气味

不太环保，气味明显或持久

非常不环保，有刺激性气味

Q6:您最关注家居家装产品的哪些方面？（可多选）

材质与工艺

环保与健康

设计美观度

功能实用性

价格性价比

安装服务质量

售后服务保障

品牌信誉

Q7:请您对产品的设计美观度与风格匹配度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:产品安装过程是否顺利？

非常顺利，专业高效

比较顺利，有小问题但快速解决

一般，过程有些波折

不太顺利，沟通或技术存在问题

非常不顺利，体验很差

Q9:安装完成后，产品的尺寸、颜色等与您预期或订单的符合度如何？

完全符合

基本符合，可接受差异

部分不符合，有可见差异

严重不符合，影响使用或美观

Q10:请您对安装人员的专业水平与服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:在使用过程中，产品是否出现过质量问题（如开裂、变形、五金件损坏、功能故障等）？

从未出现

出现过1-2次小问题

出现过多次小问题

出现过严重影响使用的问题

Q12:若出现过问题，联系商家或品牌方后，问题解决得如何？

未出现问题

响应迅速，解决彻底

响应较慢，但最终解决

响应和处理都不够理想

未得到有效解决

Q13:请您对商家/品牌的售后服务（响应速度、处理方案、态度等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:综合考虑质量、设计、服务、价格，您认为本次家居家装消费的性价比如何？

物超所值

物有所值

性价比一般

不太值

非常不值

Q15:您有多大可能向亲友推荐该品牌或商家的家居家装产品或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您通常通过哪些渠道了解或选购家居家装产品？（可多选）

线下实体店/卖场

品牌官方网站

电商平台（天猫/京东等）

社交媒体/内容平台（小红书、抖音等）

朋友/家人推荐

装修公司推荐

设计师推荐

Q17:未来1-2年，您是否有新的家居家装消费计划？

有明确计划

有初步想法

暂时没有，视情况而定

完全没有

Q18:对于提升家居家装产品的整体质量与服务体验，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q19:您的家庭常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q20:您所居住的房屋类型是？

商品房

公寓

别墅

自建房

其他

家居家装质量评价满意度调查

介绍

本模板旨在收集客户对家居家装产品质量与服务的全面反馈。帮助您评估产品耐用性、分析安装服务质量、监测售后服务水平，适合家居品牌、装修公司和零售商洞察客户需求并持续优化体验。

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