家居家装服务质量与安全性评价调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次家居家装服务质量与安全性评价调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务，为您及更多家庭创造更安全、更舒适的家居环境。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部服务优化。请根据您的真实体验填写，感谢您的支持！

Q1:您本次接受的家居家装服务类型是？

全屋装修

局部改造/翻新

定制家具安装

软装配饰服务

水电/燃气等隐蔽工程改造

其他

Q2:您的家装项目于何时完成？

3个月内

3-12个月

1-3年

3年以上

Q3:您是通过何种渠道选择该服务商的？

朋友/家人推荐

线上平台/APP

线下门店/展会

装修公司/设计师推荐

广告宣传

其他

Q4:总体而言，您对本次家居家装服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:在施工过程中，服务人员是否主动向您解释过安全注意事项（如材料存放、用电安全、动火作业等）？

是，解释得非常详细

是，简单提及

否，从未提及

不记得/不确定

Q6:您认为本次家装服务在以下哪些方面的安全性做得比较好？（可多选）

材料环保无毒（低甲醛/VOC）

电路布线规范安全

水路/防水工程可靠

家具结构稳固，无尖锐棱角

施工期间现场整洁，工具材料摆放有序

燃气管道改造合规

高层作业防护到位

无明显安全隐患遗留

Q7:您发现或担心本次家装服务存在以下哪些潜在安全隐患？（可多选）

材料有刺鼻气味，担心环保不达标

插座面板松动或位置不合理

水管接口处有轻微渗漏

定制家具安装不牢固

门窗开合不畅或存在异响

地面/墙面存在不平整或开裂

电路负载设计可能不足

儿童防护措施（如防夹手设计）考虑不足

未发现明显隐患

Q8:施工结束后，服务商是否提供了必要的安全使用说明或保养指南（如电器使用、家具清洁、五金维护等）？

是，提供了详细的书面的指南

是，进行了口头说明

否，没有提供任何说明

不适用/不需要

Q9:基于本次家装服务的整体体验（包括质量、安全、沟通等），您有多大可能向亲友推荐该服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:请评价服务商在施工过程中的沟通与响应效率。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q11:在项目完工后，服务商是否主动进行过回访或提供保修期内的维护服务？

是，主动回访并提供服务

是，有回访但未提供服务

否，从未回访

项目尚在保修期内，暂不需要

Q12:您认为一个理想的家居家装服务商，在安全性方面最应重视以下哪些环节？（可多选）

前期设计阶段的安全风险评估

环保材料的严格筛选与检测

施工人员的专业安全培训与持证上岗

施工过程的规范化与现场安全管理

隐蔽工程（水电）的标准化作业与验收

完工后的全面安全检查与调试

提供清晰的安全使用与应急指导

Q13:如果未来有新的家装需求，您是否会再次选择该服务商？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:关于提升家居家装服务的安全性，您有哪些具体的意见或建议？（例如：希望增加哪些安全检查环节、提供何种形式的说明文件等）

填空1

Q15:您的家庭结构是？

单身独居

二人世界（无小孩）

有未成年子女的家庭

有老人的家庭

与老人、小孩同住

其他

Q16:您所居住的房屋类型是？

普通公寓/商品房

别墅/排屋

老式公房/家属院

自建房

其他

Q17:请留下您对本次家装服务最满意的一点或最想表扬的方面。

填空1

Q18:请留下您对本次家装服务最不满意的一点或最希望改进的方面。

填空1

Q19:为便于我们后续进行更深入的回访（如需），您是否愿意留下联系方式？

愿意（请在下题填写）

不愿意

Q20:（选填）您的姓名与联系电话：

填空1

家居家装服务质量与安全性评价调查

介绍

本模板旨在收集客户对家居家装服务质量和安全性的综合评价。帮助您评估服务满意度、识别安全隐患、收集改进建议，适合家装公司、质检机构和行业平台优化服务流程与安全标准。

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