家居家装购物渠道偏好与服务质量调查

Q1:您在过去一年内是否购买过家居家装类产品（如家具、灯具、家纺、装饰品等）？

Q2:您最近一次购买家居家装产品的主要渠道是什么？

Q3:您通常通过哪些渠道了解和筛选家居家装产品信息？（可多选）

Q4:在决定购买家居家装产品时，哪个因素对您选择购物渠道的影响最大？

Q5:请对您最近一次通过【大型家居卖场/建材城】购物的整体服务质量进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您最近一次通过【大型综合电商平台（如天猫、京东）】购物的整体服务质量进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您认为线下实体店（如家居卖场、专卖店）相比线上渠道，最大的优势是什么？

Q8:您认为线上电商平台相比线下渠道，最大的优势是什么？

Q9:在线上购买家居家装产品时，您最担心遇到哪些问题？（可多选）

Q10:您有多大意愿向朋友或家人推荐通过【设计师/装修公司】渠道购买家居家装产品？（0分完全不愿意，10分极愿意）

Q11:对于高单价或定制化的家居家装产品（如定制衣柜、沙发），您更倾向于通过哪种渠道购买？

Q12:您希望家居家装购物渠道在哪些服务环节进行改进？（可多选）

Q13:社交媒体/内容平台（如小红书、抖音）上的家居家装内容对您的购买决策影响程度如何？

Q14:您未来一年在家居家装产品上的预计消费金额大致在哪个区间？

Q15:您的家庭常住人口数量是？

Q16:您目前所处的家庭生命周期阶段是？

Q17:请分享一次您在家居家装购物中（无论线上线下）最满意或最不满意的服务经历，并简要说明原因。

Q18:总体而言，您对未来家居家装购物渠道融合（线上线下一体化服务）的发展前景持何种态度？