家居家装消费渠道选择偏好调研

Q1:1. 您最近一次购买家居家装产品（如家具、灯具、装饰品、床品等）是在什么时候？

Q2:2. 在购买家居家装产品前，您主要通过哪种渠道了解产品信息？

Q3:3. 当您考虑购买家居家装产品时，哪些因素是您选择购买渠道（线上或线下）的关键考量？

Q4:4. 总体而言，您更倾向于在线上还是线下购买家居家装产品？

Q5:5. 对于大件家具（如沙发、床、衣柜），您通常的购买渠道是？

Q6:6. 对于小件家居或装饰品（如灯具、摆件、餐具），您通常的购买渠道是？

Q7:7. 请对【线上购买家居家装产品】的以下方面进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q8:a) 产品信息的真实性与详细度

Q9:b) 价格透明度与优惠活动

Q10:c) 物流配送的速度与包装完好度

Q11:d) 退换货流程的便捷性

Q12:e) 安装等售后服务的质量

Q13:8. 请对【线下购买家居家装产品】的以下方面进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q14:a) 产品实物体验的真实感与触感

Q15:b) 销售人员的专业性与服务态度

Q16:c) 店内陈设与场景搭配的参考价值

Q17:d) 价格的合理性（与线上对比）

Q18:e) 现场提货或配送安排的灵活性

Q19:9. 您认为目前线上家居家装购物体验最需要改进的方面是？

Q20:10. 您认为目前线下家居家装购物体验最需要改进的方面是？

Q21:11. 您是否使用过“线上浏览/比价，线下体验/购买”或“线下体验，线上下单”的购物模式？

Q22:12. 如果品牌提供线上线下同款同价，且线下店承担体验和部分售后服务，您会更愿意在哪里完成购买？

Q23:13. 基于您整体的家居家装购物经历，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的那个购买渠道？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q24:14. 您通常通过哪些线上平台购买或浏览家居家装产品？

Q25:15. 您的年龄是？

Q26:16. 您家庭的年收入大致范围是？

Q27:17. 对于未来家居家装购物体验的融合与发展，您还有哪些期待或建议？