家居家装线上线下渠道选择客户满意度调查

Q1:您最近一次购买家居家装产品（如家具、灯具、装饰品、建材等）是在多久以前？

Q2:您最近一次购买家居家装产品时，主要考虑了哪些渠道？（可多选）

Q3:您最终完成购买的主要渠道是？

Q4:请对您最近一次购买家居家装产品的【整体满意度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:对于线上渠道，您认为其最大的优势是什么？

Q6:在线上购买家居家装产品时，您最常遇到哪些问题或顾虑？（可多选）

Q7:对于线下渠道，您认为其最大的优势是什么？

Q8:在线下购买家居家装产品时，您最常遇到哪些问题或顾虑？（可多选）

Q9:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您主要使用的这个购买渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:对于“线上浏览/决策，线下体验后购买”这种模式，您的接受度如何？

Q11:您认为理想的线上线下融合服务应包含哪些？（可多选）

Q12:请对您主要使用的购买渠道的【物流配送/送货上门服务】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请对您主要使用的购买渠道的【安装及售后服务】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:在购买家居家装产品时，哪个因素对您的最终决策影响最大？

Q15:您主要通过哪些线上平台获取家居家装产品的灵感或信息？（如无，请选“不关注”）

Q16:您希望品牌或商家在哪些方面进行改进以提升您的购物体验？（可多选）

Q17:未来一年，您计划在家居家装上的消费预算大致为？

Q18:您的年龄阶段是？

Q19:您目前居住的房屋类型是？

Q20:请留下您对家居家装线上线下购物体验的其他意见或建议（选填）