家居家装线上线下选择可行性调研问卷

家居家装线上线下选择可行性调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于家居家装产品购买渠道选择的调研，旨在了解消费者在线上线下购物时的偏好与考量。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次购买家居家装产品（如家具、灯具、装饰品等）是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年前

超过3年

从未购买过

Q2:您通常通过哪种主要渠道了解和选购家居家装产品？

线上电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方网站/APP

线下实体店/家居卖场

社交媒体/内容平台（如小红书、抖音）

设计师/装修公司推荐

Q3:总体而言，您对线上购买家居家装产品的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q4:总体而言，您对线下购买家居家装产品的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q5:在线上购买家居家装产品时，您最看重哪些因素？

产品价格/折扣力度

用户评价与晒图

产品详情描述与参数

物流配送速度与费用

退换货政策的便利性

品牌知名度

虚拟展示效果（如3D/AR）

Q6:在线下购买家居家装产品时，您最看重哪些因素？

实物体验（触感、材质、颜色）

现场搭配与效果直观感受

专业导购的讲解与服务

即买即提/配送时效

卖场环境与品牌氛围

售后服务与安装保障

价格与议价空间

Q7:对于大件或高价值的家居家装产品（如沙发、床、定制橱柜），您更倾向于哪种购买方式？

线上购买，方便比价和选择

线下购买，必须亲眼看到实物

线上线下结合（线上研究，线下体验购买）

视具体情况而定

Q8:您认为线上购买家居家装产品最大的障碍或担忧是什么？

实物与图片/描述不符

物流运输中可能造成的损坏

安装复杂，缺乏专业指导

退换货流程繁琐、成本高

尺寸/风格难以把握，搭配效果未知

售后服务难以保障

没有明显障碍

Q9:您认为线下购买家居家装产品最大的不足或痛点是什么？

价格通常较高，缺乏透明度

可选择品牌和款式有限，需要奔波多家店

受营业时间、地理位置限制

导购推销压力大

信息不透明，比价困难

没有明显不足

Q10:哪些线上服务或功能最能吸引您尝试或增加线上购买？

更逼真的3D/AR/VR实景效果展示

免费小样/色卡寄送服务

更详细、专业的视频讲解

更完善的在线设计工具与搭配方案

更便捷的“线上预约，线下体验”服务

更强大的用户社区和真实案例分享

更灵活的支付与分期方案

Q11:哪些线下服务或体验最能提升您的购买意愿？

提供专业的免费设计咨询

设置更丰富的实景样板间

提供便捷的数字化产品目录与库存查询

提供上门测量与方案定制服务

组织DIY工作坊或搭配讲座

提供更透明、灵活的定价与促销

改善购物环境，增加休闲区域

Q12:您是否体验过“线上浏览/研究，线下体验/购买”的购物模式（O2O）？

经常采用

偶尔采用

听说过但未尝试过

从未听说过

Q13:您认为未来家居家装行业线上线下融合发展的前景如何？（1分表示非常不看好，5分表示非常看好）

分数

标签

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q15:您目前的居住城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q16:您近期的家装需求是？

正在或计划进行新房装修

正在进行或计划局部改造/翻新

有软装更换或添置需求

暂无明确计划，仅为兴趣了解

Q17:对于家居家装行业的线上线下购物体验，您还有哪些其他建议或期待？

填空1

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