家居家装居住环境满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的家居家装服务。为了持续提升我们的产品与服务品质，更好地满足您的需求，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要，问卷将占用您约5分钟时间，所有信息仅用于内部改进，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您所居住的房屋类型是？

商品房公寓

别墅/排屋

自建房

其他

Q2:您家的装修完成时间是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您对目前的居住环境满意度如何？

分数

标签

Q4:您有多大可能性向亲友推荐我们的家居家装服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:您当初选择我们的主要原因是？（单选）

设计风格符合审美

施工质量口碑好

价格合理/性价比高

朋友/熟人推荐

品牌知名度高

其他

Q6:您对我们提供的哪些方面感到满意？（可多选）

设计方案的创意与实用性

施工工艺与质量

主材/辅材的品质

项目进度与工期控制

设计师/项目经理的沟通服务

售后与保修服务

其他

Q7:您认为我们哪些方面有待改进？（可多选）

设计方案的细节深化

施工过程中的清洁与保护

材料选择的透明度与丰富度

工期延误问题

沟通响应及时性

售后服务效率

其他

Q8:您对我们施工团队的专业技能和工艺水平评价如何？

分数

标签

Q9:在装修过程中，设计师或项目经理与您的沟通是否顺畅、及时？

分数

标签

Q10:装修完成后，是否出现过需要报修的质量问题？

是，且已妥善解决

是，但尚未解决

否，没有出现过

不清楚

Q11:如果出现过问题，您对我们售后服务的响应速度和解决效果满意吗？

分数

标签

Q12:您认为我们的收费与最终呈现的效果和价值匹配吗？

物超所值

基本匹配

略有溢价，但可接受

价格偏高，性价比一般

Q13:您最常使用或最关注家中的哪些功能区域？（可多选）

客厅

卧室

厨房

卫生间

书房

儿童房

阳台/露台

储物空间

其他

Q14:您对【厨房】的布局、收纳和使用便利性满意吗？

分数

标签

Q15:您对【卫生间】的干湿分离、通风和洁具使用体验满意吗？

分数

标签

Q16:您家中目前的收纳空间是否足够？

严重不足

略有不足

基本够用

非常充足

Q17:您对室内采光、通风等物理环境感受如何？

较差

一般

良好

非常好

Q18:您认为家中的灯光设计（如亮度、氛围、开关便利性）如何？

有待优化

基本满足需求

设计合理，体验较好

非常出色，提升了生活品质

Q19:未来如果有新的家装需求或局部改造，您会优先考虑哪些因素？（可多选）

环保健康材料

智能家居系统

更强的收纳设计

更个性化的风格设计

更透明的全流程服务

更高的性价比

其他

Q20:您主要通过什么渠道了解家居家装信息？

线上平台/APP（如好好住、小红书）

朋友/家人推荐

线下门店/展会

传统媒体广告（电视、报纸）

其他

Q21:请分享一个您在本次家装过程中最满意或印象最深刻的细节。

填空1

Q22:为了让我们做得更好，请您提出最宝贵的一条改进建议。

填空1

家居家装居住环境满意度调查

介绍

本模板旨在提供家居家装服务满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集客户反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合家装公司、设计工作室和建材品牌进行服务质量监控与业务优化。

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