家居家装社区服务满意度问卷调查

尊敬的业主/住户，您好！我们正在进行本次家居家装社区服务满意度调查，旨在了解您对社区内相关服务的评价与需求，以帮助我们持续提升服务质量，共创美好居住环境。本次调查为匿名，数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您所居住的社区/小区类型是？

普通商品住宅小区

高端改善型住宅

别墅区

单位家属院

其他

Q2:您入住本社区的时长是？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:在过去的12个月内，您使用过社区内哪些与家居家装相关的服务？（可多选）

物业提供的报修与维修服务

社区团购的家居建材

社区推荐的装修公司/设计师

邻里间的家装经验分享/推荐

社区组织的家装知识讲座

其他第三方服务机构（如保洁、收纳）

以上均未使用过

Q4:整体而言，您有多大可能向亲友推荐我们社区的家居家装相关服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:请对物业提供的家装报修、维修响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对维修服务人员的专业水平与服务质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为社区内家居家装服务的价格透明度如何？

非常透明，价格合理

比较透明，但价格偏高

透明度一般，有时需要反复确认

不透明，存在隐形消费风险

不清楚

Q8:您主要通过哪些渠道了解社区内的家居家装服务信息？（可多选）

业主微信群/QQ群

社区公告栏/宣传单

物业服务中心

邻居/朋友推荐

社区APP/小程序

线下活动/讲座

其他

Q9:您对社区在装修高峰期（如节假日、周末）的噪音、垃圾清运等管理措施是否满意？

非常满意，管理有序

比较满意，但仍有改进空间

一般，存在一些问题

不太满意，管理混乱

未经历过/不关注

Q10:请对社区组织的家装知识讲座或相关活动的质量与实用性进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:您希望社区未来能增加或强化哪些家居家装服务？（可多选）

建立官方认证的优质服务商库

组织定期的家具/建材特卖/团购

提供免费的户型设计与装修咨询

开设邻里二手家具/建材置换专区

引入更多智能家居体验与安装服务

加强装修过程监管与纠纷调解

其他

Q12:当您对某项家居家装服务不满意时，您通常如何处理？

直接向服务提供方投诉

向物业或社区管理人员反映

在业主群内曝光或讨论

自认倒霉，不再使用该服务

向消费者协会或相关平台投诉

其他

Q13:您认为邻里间的家居家装经验交流氛围如何？

非常活跃，信息丰富有帮助

比较活跃，偶尔有交流

一般，交流不多

不太活跃，各自为政

不清楚/不关注

Q14:您对社区在家居家装服务方面的整体管理，有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:与您之前居住过的社区相比，您对本社区的家居家装服务总体评价是？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

无可比性

Q16:未来一年内，您是否有家装、局部改造或添置大件家具的计划？

是，有明确计划

有可能，正在考虑

暂时没有计划

不确定

Q17:在选择家居家装服务时，您最看重哪些因素？（可多选）

价格

服务口碑与评价

服务商的资质与品牌

施工/服务质量

售后保障

响应速度

设计与审美

其他

Q18:请描述一次您在本社区经历过的、最满意或最不满意的一次家居家装服务体验（可选填）。

填空1

Q19:您最近一次在社区内使用家居家装服务的大致日期是？（如记不清可大致估算）

日期

Q20:您的房屋户型是？

一居室

两居室

三居室

四居室及以上

别墅/复式

其他

Q21:您的身份是？

业主

租客

其他

家居家装社区服务满意度问卷调查

介绍

本模板旨在提供一套标准化的家居家装社区服务满意度调研工具。帮助您评估服务质量、收集业主反馈、识别改进方向，适合物业公司、社区管理者和家装服务商优化服务体系，提升住户满意度和社区居住品质。

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