家居家装社区服务满意度需求调研问卷

家居家装社区服务满意度需求调研问卷

尊敬的业主/住户：您好！我们正在进行一项关于家居家装社区服务的调研，旨在了解您对当前社区相关服务的满意度和潜在需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，共建更美好的居住环境。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前居住的房屋类型是？

普通商品房

高端住宅/别墅

保障性住房

单位房改房

其他

Q2:您入住当前社区/小区的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:过去一年内，您或您的家庭在社区中接触或使用过哪些家居家装相关服务？（可多选）

房屋维修（水电、墙面等）

家具家电安装/维修

家居清洁/深度保洁

室内环境检测（甲醛等）

局部翻新/改造

智能家居安装/调试

园林绿化/阳台改造

均未使用过

Q4:您对当前社区内提供的家居家装服务（如物业维修队、合作商户等）的总体满意度如何？

分数

标签

Q5:当您需要家居家装服务时，您通常通过哪种渠道寻找服务方？

物业服务中心推荐

邻居/亲友推荐

线上平台（如58同城、大众点评等）

自行联系熟悉的师傅/商家

社区公告/微信群

其他

Q6:在选择家居家装服务时，您最看重哪些因素？（最多选择3项）

价格透明合理

服务人员专业可靠

响应速度快

服务有保障/有售后

品牌/口碑好

服务流程规范

沟通顺畅

其他

Q7:您认为当前社区在家居家装服务方面，最大的不足或痛点是什么？

缺乏可靠、统一的服务入口

服务质量参差不齐，缺乏监管

收费不透明，容易产生纠纷

响应速度慢，预约困难

服务项目不全，无法满足需求

没有明显不足

Q8:您有多大可能向您的邻居或朋友推荐您所在社区当前的家居家装服务资源？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:如果社区能提供更完善的家居家装服务平台，您希望包含哪些功能或服务？（可多选）

统一报修/预约入口

认证服务商/师傅库与评价

透明化服务报价与收费标准

服务过程监督与进度查询

在线支付与售后保障

家装知识/避坑指南分享

邻里团购/集采优惠

智能家居方案咨询

其他

Q10:您是否愿意为社区提供的、有品质保障的家居家装服务支付略高于市场平均的价格？

非常愿意，品质和保障更重要

比较愿意，可以接受小幅溢价

一般，取决于具体服务和价格

不太愿意，价格是首要考虑因素

完全不愿意

Q11:您对“社区组织家居家装团购活动”（如家具、建材、智能锁等）的兴趣如何？

非常感兴趣，希望能组织

比较感兴趣，会关注

一般，视具体产品和优惠而定

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q12:您希望通过哪些形式获取家居家装相关的知识与信息？（可多选）

社区线上社群/公众号文章

线下讲座/工作坊

邻居经验分享会

物业发放的宣传手册

服务商提供的专业咨询

不感兴趣

Q13:您未来1-2年内，是否有计划进行家居环境的改善或局部装修改造？

是，已有明确计划

是，正在考虑中

不确定，视情况而定

暂时没有计划

Q14:对于提升您所在社区的家居家装服务水平，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄阶段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:为了便于我们进行服务分类分析，请问您家中常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

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