家居家装社区服务满意度消费行为调研

家居家装社区服务满意度消费行为调研

您好！我们正在进行一项关于家居家装社区服务满意度与消费行为的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，并持续优化服务体验。本问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您最近一次使用家居家装社区服务（如线上社区咨询、线下体验、团购、维修、安装等）是在什么时候？

3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1年以上

从未使用过

Q2:您主要通过何种渠道了解或接触家居家装社区服务？

社交媒体（如小红书、抖音、微信群）

家居家装类App/社区（好好住、一兜糖等）

朋友/家人推荐

线下门店/活动

广告（线上或线下）

Q3:您在家居家装方面，曾使用过社区提供的哪些类型的服务？（可多选）

产品信息咨询与推荐

设计方案交流与获取

施工/安装服务对接

建材/家具团购

售后维修与保养

社区组织的线下活动（如讲座、探店）

其他

Q4:总体上，您向朋友或同事推荐您使用过的家居家装社区服务的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对您所使用过的家居家装社区服务的【信息质量】（如真实性、专业性、实用性）进行评分。

分数

标签

Q6:请对您所使用过的家居家装社区服务的【服务响应速度与效率】进行评分。

分数

标签

Q7:请对您所使用过的家居家装社区服务的【价格透明度与合理性】进行评分。

分数

标签

Q8:在通过社区服务进行家居家装消费时，您最看重的因素是？

价格优惠

产品质量与品牌

服务专业性（如设计、施工）

用户口碑与评价

售后服务保障

Q9:您认为当前家居家装社区服务在哪些方面有待改进？（可多选）

服务人员专业水平

信息更新与准确性

价格体系与优惠力度

售后服务流程

社区互动氛围与真实性

线上与线下服务衔接

其他

Q10:您未来一年内是否有新的家居家装消费（如装修、局部改造、添置家具等）计划？

是，已有明确计划

是，正在考虑中

暂时没有计划

不确定

Q11:如果有新的消费计划，您有多大可能会再次使用或尝试家居家装社区服务？

非常可能

比较可能

一般

不太可能

完全不可能

暂无计划，跳过此题

Q12:您希望未来的家居家装社区能增加哪些功能或服务？（可多选）

更智能的AI设计/搭配推荐

更严格的商家/服务商审核机制

线上直播带看/讲解

线下沉浸式体验中心

跨品牌一站式购物方案

邻里互助与闲置交换平台

其他

Q13:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您目前的家庭居住状况是？

自购商品房

租房

与父母同住

其他

Q15:对于家居家装社区服务的未来发展，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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