家居家装社区服务满意度与价格敏感度调查

尊敬的业主/用户，您好！我们正在进行一项关于家居家装社区服务的市场调研，旨在了解您对相关服务的满意度及价格敏感度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务、提升体验。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次使用家居家装社区服务（如维修、安装、清洁、设计咨询等）是在多久以前？

3个月内

3-6个月

6-12个月

1年以上

从未使用过

Q2:您通常通过哪些渠道寻找或了解家居家装社区服务？

社区/物业推荐

线上平台（如美团、58同城）

朋友/邻居介绍

线下实体店

社交媒体/微信群

宣传单/广告

Q3:您对最近一次使用的家居家装社区服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您认为服务提供者的专业水平（如技能、知识）如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q5:您认为服务提供者的服务态度和沟通情况如何？

非常好

比较好

一般

不太好

非常差

Q6:服务是否按时完成或履约？

非常准时

基本准时，略有延迟

有明显延迟

严重延误或未完成

Q7:请您对服务的完成质量（如维修效果、安装稳固度、清洁干净程度等）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:服务结束后，是否有完善的质保或售后跟进？

有，且非常完善

有，但比较简单

没有

不清楚

Q9:基于您的体验，您有多大可能向朋友或邻居推荐这项服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为目前市场上家居家装社区服务的价格普遍如何？

非常合理

比较合理

一般

比较昂贵

非常昂贵

Q11:在选择服务时，价格因素对您决策的影响有多大？

决定性因素，优先选择低价

重要因素，会多方比价

一般因素，会综合考虑

次要因素，更看重服务质量

几乎不考虑价格

Q12:假设一项常规服务（如安装一个灯具）的市场平均价格为100元，如果某服务商报价120元但承诺更优的质量和售后，您会如何选择？

愿意支付120元，选择优质服务

继续寻找100元左右且评价好的服务

只选择低于100元的服务

Q13:您愿意为哪些服务增值项支付额外费用？

延长质保期

加急服务

更高标准的材料/配件

更资深的师傅

更详细的方案设计

都不愿意

Q14:如果社区推出一项“管家式”打包服务（定期巡检、小问题免费处理、优惠价大修），按年付费，您对此类模式的兴趣如何？

非常有兴趣，愿意付费

比较有兴趣，会详细了解

一般，看具体价格和内容

不太有兴趣

完全没兴趣

Q15:您认为当前家居家装社区服务最需要改进的方面是什么？（如价格透明度、服务标准化、师傅素质等）

填空1

Q16:您的家庭月收入大致属于以下哪个范围？

8000元以下

8000-15000元

15000-30000元

30000-50000元

50000元以上

Q17:您目前所居住的房屋类型是？

商品房小区

老旧小区

别墅/排屋

公寓

其他

Q18:您的年龄是？

25岁以下

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

家居家装社区服务满意度与价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供家居家装社区服务市场调研的标准化解决方案。帮助您评估服务满意度、分析价格敏感度、洞察用户决策因素，适合物业公司、家装平台和社区服务机构优化服务策略、提升客户体验。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

家居家装社区服务满意度与价格敏感度调查

相关推荐