家居家装社区服务满意度舆情监测调研

Q1:您在本社区的居住时长是？

Q2:过去一年内，您使用过或接触过社区内哪些家居家装相关服务？（可多选）

Q3:总体而言，您有多大可能向邻居或朋友推荐本社区的家居家装服务资源？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:您通常通过何种渠道寻找或了解社区内的家居家装服务？

Q5:请对您最近一次使用社区家居家装服务的“服务人员专业性”（如技能、态度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:请对您最近一次使用社区家居家装服务的“服务响应及时性”（如预约、上门速度）进行评分（1-5分）

Q7:请对您最近一次使用社区家居家装服务的“服务完成质量”（如工艺、效果）进行评分（1-5分）

Q8:请对您最近一次使用社区家居家装服务的“收费合理性”进行评分（1-5分）

Q9:您认为社区在家居家装服务管理方面（如资质审核、纠纷调解）做得如何？

Q10:您认为社区在家居家装服务方面，哪些环节最需要改进？（可多选）

Q11:您是否曾因家居家装服务问题在社区内（如业主群、物业处）进行过投诉或反映？

Q12:如果社区计划建立一个“推荐服务商名录”或“黑名单”机制，您有什么具体建议？（如评选标准、公示方式等）

Q13:您是否愿意参与未来社区组织的家居家装服务评测或监督活动？

Q14:您希望社区未来提供哪些与家居家装相关的增值服务或活动？（可多选）

Q15:与周边其他社区相比，您认为本社区的家居家装服务整体水平如何？

Q16:请分享一次您在社区内经历或听闻的关于家居家装服务的正面或负面典型案例（请勿提及具体人名，描述事情经过与感受即可）。

Q17:总体而言，您对目前社区在家居家装服务方面的管理与支持感到满意吗？

Q18:对于提升本社区家居家装服务的整体满意度，您还有哪些其他的意见或期望？

Q19:您的年龄阶段是？

Q20:您目前居住的房屋类型是？