家居家装社区服务满意度口碑调研

尊敬的社区居民，您好！我们正在进行家居家装社区服务满意度调研，旨在了解您对社区内相关服务的体验与评价。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，打造更美好的居住环境。本问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:您在本社区的居住时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:过去一年内，您或您的家庭在社区内使用过哪些家居家装相关服务？（可多选）

室内装修/翻新

家具家电购买/配送安装

水电维修

墙面/地板维护

门窗维修/更换

智能家居安装调试

清洁/收纳整理服务

绿植/园艺布置

其他定制服务

未曾使用

Q3:您通常通过何种渠道寻找或联系这些家居家装服务？

社区物业/业委会推荐

社区微信群/邻里推荐

线上平台（如58同城、美团等）

线下门店/广告

品牌官方渠道

其他

Q4:总体而言，您对社区内家居家装服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:在服务人员的专业性方面（如技能水平、知识储备），您的评价是？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q6:在服务人员的服务态度方面（如沟通、礼貌、耐心），您的评价是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:在服务准时性方面（如预约时间到达、工期遵守），您的评价是？

非常准时

比较准时

一般

不太准时

非常不准时

Q8:在服务收费的透明性与合理性方面，您的评价是？

非常透明合理

比较透明合理

一般

不太透明合理

非常不透明不合理

Q9:在施工/服务过程中的现场管理（如材料堆放、清洁保护）方面，您的评价是？

管理非常到位

管理比较到位

一般

管理不太到位

管理非常不到位

Q10:在服务完成后的售后保障（如保修期、问题响应）方面，您的评价是？

保障非常完善

保障比较完善

一般

保障不太完善

保障非常不完善

Q11:您认为社区内家居家装服务的价格水平如何？

远低于市场价，非常划算

略低于市场价，比较划算

与市场价持平，合理

略高于市场价，偏贵

远高于市场价，非常昂贵

Q12:与社区外的服务相比，您认为社区内服务的优势主要在于？

响应速度快，方便快捷

邻里信任，口碑可靠

沟通成本低，易于协调

价格更优惠

无明显优势

其他

Q13:您认为目前社区家居家装服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

服务人员专业技能

服务态度与沟通

服务价格透明度

施工/服务质量标准

售后保障体系

服务信息获取便利性

服务品类丰富度

社区对服务商的管理监督

其他

Q14:您有多大可能向您的亲友或邻居推荐本社区的家居家装服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您是否愿意为更优质、更有保障的社区家居家装服务支付略高的费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q16:您希望未来社区能引入或加强哪些类型的家居家装服务？（可多选）

一站式整装服务

局部空间快速焕新

智能家居全屋方案

环保/适老化改造

家具家电以旧换新/回收

定期上门检测维护

家装知识普及讲座/工作坊

其他

Q17:您是否信任由社区物业或业委会统一筛选、认证并管理的服务商？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q18:对于社区如何更好地组织、管理或推荐家居家装服务，您有何具体建议或期望？

填空1

Q19:您的性别是？

男

女

Q20:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

家居家装社区服务满意度口碑调研

介绍

本模板旨在收集社区居民对家居家装服务的满意度与改进意见。帮助您评估服务质量、分析用户痛点、洞察未来需求，适合物业公司、业委会及家装服务商优化服务策略、提升居民居住体验。

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