家居家装社区服务满意度调查

家居家装社区服务满意度调查

尊敬的业主/住户：您好！为持续提升我们社区的家居家装服务质量，特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，为您创造更美好的居住环境。本次调查预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您最近一次使用社区家居家装相关服务（如报修、咨询、安装等）是在什么时候？

最近1个月内

1-3个月内

3-6个月内

半年至一年前

一年以上

Q2:您本次体验的服务类型是？

日常报修（如水电、门窗）

装修咨询与审批

家具/家电安装协助

公共区域设施维护

其他增值服务

Q3:请从1-5分评价您对本次服务响应速度的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请从1-5分评价您对本次服务人员专业能力的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请从1-5分评价您对本次服务最终解决效果的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向邻居或朋友推荐我们社区的这项家居家装服务？（0-10分）

选项1

Q7:您通常通过哪些渠道了解或联系社区的家居家装服务？（可多选）

物业服务前台/电话

社区官方APP/小程序

业主微信群

楼栋公告栏/通知

邻居推荐

其他

Q8:您认为当前服务流程（如报修、预约、跟进）是否便捷清晰？

非常便捷清晰

比较便捷清晰

一般

不太便捷清晰

非常繁琐模糊

Q9:您认为目前服务在哪些方面有待提升？（可多选）

响应速度

服务价格透明度

人员技术水平

服务态度

后续跟进与回访

服务项目多样性

线上平台易用性

其他

Q10:您对社区提供的家居家装安全知识宣传或培训是否满意？

非常满意，内容丰富有用

比较满意

一般，接触不多

不太满意，内容匮乏

从未接触过相关宣传

Q11:与周边同类社区相比，您如何评价本社区的家居家装服务水平？

明显优于周边

略优于周边

与周边相当

略逊于周边

明显不如周边

不了解

Q12:总体而言，您对社区家居家装服务的信任度如何？

完全信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q13:您最认可或印象最深刻的一次社区家居家装服务体验是什么？请简要描述。

填空1

Q14:对于提升社区家居家装服务，您最重要的一个建议是什么？

填空1

Q15:您的房屋类型是？

普通住宅

公寓

别墅

其他

Q16:您在社区的居住时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q17:未来一年内，您是否有计划进行家装改造或添置大型家居？

有明确计划

正在考虑

暂无计划

不确定

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