家居家装社区服务满意度与行业趋势调研

您好！我们正在进行一项关于家居家装社区服务满意度及行业趋势的调研。本问卷旨在了解您对相关服务的真实感受和未来期待，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与与支持！

Q1:您最近一次使用家居家装社区服务（如咨询、设计、施工、维修、团购等）是在什么时候？

3个月内

3-6个月

6-12个月

1年以上

从未使用

Q2:您主要通过何种渠道了解或接触家居家装社区服务？

线上社区/论坛/App（如好好住、一兜糖）

社交媒体（如小红书、抖音、微信公众号）

朋友/家人/邻居推荐

线下实体店/展会

其他

Q3:总体而言，您对最近一次使用的家居家装社区服务的满意度如何？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q4:在选择家居家装服务时，您最看重哪些因素？

价格透明/性价比

设计师/师傅的专业能力

施工质量与工艺

服务响应速度与沟通

售后保障与承诺

用户评价与口碑

材料环保与安全

设计方案与美感

Q5:您认为当前家居家装社区在信息透明度方面（如价格、材料、工期）做得如何？

非常透明，信息全面易得

比较透明，但部分信息需主动询问

一般，信息分散且时有矛盾

不透明，存在较多信息差

不清楚

Q6:您有多大可能向您的朋友或家人推荐您使用过的家居家装社区或服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您在家居家装过程中，曾遇到过哪些问题或痛点？

预算超支

工期延误

施工质量不达标

沟通不畅/服务态度差

材料以次充好

设计方案落地效果差

售后维修推诿

环保/安全问题

Q8:您更倾向于选择哪种类型的家居家装服务提供方？

大型连锁装修公司

本地知名装修公司/工作室

独立设计师/施工队

社区平台认证/推荐的工长或团队

自己动手/DIY

Q9:您对社区平台提供的“真实案例分享”和“用户评价”的信任度如何？(1-5分，1分完全不信任，5分完全信任)

分数

标签

Q10:您希望未来的家居家装社区能提供哪些增值服务或功能？

在线AI设计/智能报价

全流程施工监控与直播

第三方监理服务对接

材料供应链直供/团购

金融分期/贷款服务

旧房改造/局部翻新专项服务

智能家居方案集成

更完善的售后保障与纠纷调解机制

Q11:您认为“全屋智能”或“绿色环保”等概念，对您未来的家装决策影响大吗？

影响很大，是核心考虑因素

有一定影响，会优先考虑

影响一般，视情况而定

基本没有影响

不了解这些概念

Q12:您认为一个理想的家居家装社区，最应该解决用户的一个核心问题是什么？

填空1

Q13:您是否愿意为家居家装社区提供的“保障服务”（如资金托管、质量保险）支付额外费用？

非常愿意，能有效降低风险

比较愿意，视费用高低而定

一般，更看重服务本身

不太愿意

完全不愿意

Q14:您主要通过哪些方式获取家居家装灵感和知识？

短视频平台（抖音、快手）

图文分享平台（小红书、好好住）

专业家装网站/公众号

电视节目/杂志

线下逛店/样板间

与设计师/朋友交流

Q15:您对“一站式整装”服务（设计、施工、材料、家具全包）的态度是？

非常青睐，省心省力

比较感兴趣，但担心个性化不足和价格

一般，更倾向于半包或清包

不感兴趣，喜欢自己把控每个环节

不了解

Q16:您的家庭年收入大致属于以下哪个区间？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

Q17:您目前所处的家庭生命周期阶段是？

单身/新婚无孩

有未成年子女

子女已成年离家

退休养老

其他

Q18:对于家居家装行业的未来发展，您最期待看到的变化或趋势是什么？

填空1

家居家装社区服务满意度与行业趋势调研

介绍

本模板旨在收集用户对家居家装社区服务的评价与未来期望。帮助您评估服务满意度、洞察消费决策因素、分析行业痛点，适合家装平台、装修公司和市场研究机构把握市场需求与优化服务策略。

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