家居家装社区服务满意度与可行性调研

家居家装社区服务满意度与可行性调研

尊敬的居民，您好！我们正在进行一项关于家居家装社区服务的调研，旨在了解您的需求与满意度，探索未来服务的可行性。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，共建美好社区。本次调研匿名进行，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前居住的房屋类型是？

商品房小区

老旧小区

别墅/排屋

公寓

其他

Q2:您入住当前住所的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:过去一年内，您家进行过哪些类型的家居家装活动？（可多选）

家具添置/更换

墙面刷新/改造

水电/灯具维修更换

厨房/卫生间局部改造

软装布置（窗帘、地毯等）

全屋翻新/装修

智能家居安装

未进行任何家装活动

Q4:当您需要家居家装服务时，您通常如何寻找服务商？

通过亲友/邻居推荐

在线上平台（如58同城、大众点评）搜索

联系小区物业或社区推荐

直接联系熟悉的师傅/品牌

其他

Q5:总体而言，您对过去接触过的家居家装服务商（如装修队、维修师傅）的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您在选择家居家装服务商时，最看重哪些因素？（可多选）

价格透明合理

施工/服务质量

师傅/公司的口碑信誉

响应速度与沟通

售后服务保障

材料环保安全

是否提供正规合同与发票

Q7:您是否曾因家居家装服务（如噪音、垃圾、安全隐患）与邻居或物业产生过矛盾？

经常发生

偶尔发生

从未发生

Q8:如果社区引入一个由物业或第三方运营的“家居家装服务中心”（提供推荐、监督、协调等服务），您向邻居推荐使用该服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:您希望这样的“社区家居家装服务中心”提供哪些核心功能？（可多选）

审核并推荐优质服务商/师傅

统一协调施工时间，减少邻里干扰

提供施工过程监督与验收服务

设立社区建材/工具共享区

组织家装知识讲座或团购活动

处理家装纠纷与投诉

提供标准化报价参考

Q10:对于服务中心推荐的服务，您愿意为此支付一定比例的服务费或会员费吗？

愿意，如果服务有保障

不愿意，希望免费

视具体费用和服务内容而定

Q11:您更倾向于哪种服务模式？

线上平台预约，线下提供服务

在社区设立固定服务点/接待处

由物业管家直接对接管理

都可以，方便就行

Q12:您认为社区在管理家居家装活动（如报备、施工时间规定、垃圾清运）方面的现有规定执行效果如何？（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:您认为当前社区在家居家装服务方面，最亟待解决的问题是什么？（可多选）

施工噪音扰民

公共区域占用与污染

服务商水平参差不齐，缺乏信任

价格不透明，易产生纠纷

缺乏统一的协调与管理方

售后服务无保障

Q14:对于建设一个更和谐、便捷的家居家装社区环境，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄阶段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:为了后续可能的深度访谈，您是否愿意留下联系方式（如微信或电话）？

愿意

暂不考虑

Q17:（若上题选“愿意”）请留下您的联系方式，我们承诺仅用于本次调研的后续沟通，并严格保密。

填空1

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